怎样提高口语交际能力
口头表达能力是指用口头语言来表达自己的思想、情感,以达到与人沟通、交流的目的的一种能力.在日常交往中,人们使用最多的是口头语言,因此,口头语言比书面语言发挥着更直接的、更广泛的交际作用.作为人们交流思想、沟通感情的方式,口头表达具有应用方便、应变快捷、使用频度高等优势.
现代社会是一个大协作的社会,人们的沟通与交流日益频繁,加之信息传递手段的多样化,口语交际能力显得更加重要——口语在现代人的沟通、交流、信息传递中占的份额越来越大.电话沟通、商务谈判、产品推介、自我介绍与推荐等,随时都要用到口语交际能力.尽管事业成功的人不一定都具有良好的口才,但拥有良好口才的人取得成功的几率更大.口语交际能力是人们立足社会,终生受用的一种语文能力.加强口语交际能力训练,使自己拥有一副好口才,是语文能力培养的重中之重.
一、口语交际的特点：
第一,更直接,更便捷.口语交际是一种面对面的交流与沟通,说者直接面对听者,说话的针对性比较强,并且随时可以了解到受话者的反应.因此,运用口语沟通和交流更直接,更便捷.与此同时,说话的人边讲述,边观察,边判断,随时倾听对方的谈话,十分敏捷地做出相应的回答,这样可以使交流更加深入,使意思表达更加充分.
第二,更富于感染力.口头语言富有激励性,容易触发受话人的情感.说话人不仅可以用声调和节奏强调重点词句,还可以借助表情、手势、姿态或动作表情达意.这就增强了交际活动的情境性和感染力.
第三,对思维能力的要求更高.口语交际过程中,说话者的言语活动都是在瞬间内完成的,没有足够的时间反复推敲和修改.要做到用词准确,语无歧义,说话人必须思维敏捷,反应迅速,判断准确；要善于调动全部的感性语言积累,在瞬间找到恰当的词,准确地表达自己的思想和情感.
第四,使用的范围广、频率高.在日常生活中,口头语言是人们交流思想的主要工具.作为一个正常人,一生中可以不写、不读,但不能不说、不听,因此,口语交际相对于书面交际而言,具有更大的使用人群.
第五,口语交际是一种双向交流活动.参与交际的人不仅认真倾听,还要适时接过话题,谈自己的意见和想法,你来我往,言语交锋,在双向互动中实现信息的交流和思想的沟通.
第六,口语交际需要更全面的表达技巧.既然是面对面的接触、交流,就不仅需要听说技巧,还需要待人处事、举止谈吐、临场应变、传情达意方面的能力和素养.
口语交际的特点决定了它必须由多种因素构成,其中主要因素是：良好的语言组织能力、敏捷的思维能力、得体的举止谈吐、为人处事的能力等等,这些都是口语交际训练的目标.
二、口语交际的基本要求
对于口语交际最基本的要求是：言之有理,言之有情,言之有物,言之有序,言之有文.说话要说普通话,力求发言准确,吐字清晰,运用恰当的语调,注意句子停顿,控制说话速度,使口头表达的语调、语速等自然合度,大方得体.与此同时,还要讲得生动、形象、活泼,让别人愿意听.概括起来讲,主要有以下几点：
（一）口齿清楚.要说普通话,声音宏亮,口齿清楚,发音吐字正确,语气连贯,表达清楚.
（二）中心明确.明确说话中心,围绕中心进行说话；善于抓住关键性的概念,有的放矢地展开话题和准确贴切地答话；合乎逻辑地论述问题,发表见解.
（三）层次清楚. “说话”有头有尾,主旨鲜明,重点突出,思路清晰严密,条理清楚,层次分明.这样,才能言之有序,有利于阐明已见,说服对方.
（四）感情真挚.说话时姿态自然,大方得体,有表情地说话.并处理好语调高低,节奏快慢,语气轻重,或激昂低沉、或委婉深沉、或风趣幽默,感情真挚.
（五）能认真倾听别人的谈话,了解主要内容,并能就不理解的地方向人请教,就不同的意见与人商讨.
（六）能清楚明白地讲述见闻,并说出自己的感受和想法.
（七）有表达的信心,能发表自己的意见,并用语言打动人.
（八）与人交谈,态度自然大方,有礼貌.
三、影响口语交际能力的几个主要因素
人的口语交际能力的强弱主要是由其思维水平、思想修养、知识基础和语言感受力决定的.
（一）思维能力
“语言是直接与思维联系的,它把人的思维活动的结果,认识活动的成果,用词及由词组成的句子记载下来,巩固起来,这样就使人类社会中思想交流成为可能的了.”（斯大林《马克思主义与语言学问题》第20页,人民出版社,1957年）没有思维,不会有语言的产生和发展；没有语言,思维活动也就失去了赖以存在的基础；语言是思维的工具,思维的内容和方式是通过语言具体表现出来的.思维的发展对语言的发展起着积极的作用.
1． 思维能力决定着语言表达能力
思维的内容是通过语言表达出来的,但表达出来的内容是由思维内容和形式所决定的.想不到的事情自然不会说出来——思维能力决定着语言能力.
2．思维的发展推动语言的发展
人类的思维发展,经过了直接行为思维、具体形象思维、抽象思维、逻辑思维等几个主要的阶段,而语言的发展正是这几个阶段的直接反映.词意表达、词语的形成、语法构造等,都在不同程度上受思维形式发展的制约.人们的思维水平或思维形式,制约着他具体的语言表达方式和内容.
（二）思想修养
思想是语言的内核,失去了思想意蕴,语言就变成了毫无意义的空壳.只有思想内涵十分丰富的语言才真正称得上富有表现力的语言.同样,只有思想丰富,人的语言表达能力才可能很强.因此,加强思想修养是培养和提高口语能力最根本的一条途径.
（三）语言直觉能力
在口语交际过程中,正确理解对方话语的意思是理顺自己话语头绪、找准谈话切入点、迅速展开话题和提高言语针对性的前提.不论是正确理解对方话语的意思,还是准确表达自己的思想,都需要良好的语言直觉能力,即人们所说的语感.什么是语感?语感是人在接触语言的瞬间对语言的整体直觉和领悟能力,是感性思维与理性思维协同作用,在极短的时间里对语言进行认知与理解,准确把握语言的一种能力.
语言感受是从感知开始的,整个过程包括感受、知觉、记忆、联想、思维等复杂的心理因素,对口头语言、书面文字符号的敏锐感知是构成语感的首要条件.语感的形成过程正如列宁所说：“人的实践经过千百次的重复,它在人的意识中,以逻辑的格固定下来.”经过长时间自觉或不自觉的语言实践,词句的含义、词语的搭配规则等以“格”的形式巩固和积累下来,储存在大脑里形成一种语言潜规则.大脑中的语言潜规则一旦形成,人们在重新接受言语信息时,这些潜规则就会起到一种“标准”的作用,对新的言语信息迅速作出处理和评判.因此,语感强的人听别人讲话,一听就明白；表达自己的思想,一说就让人心领神会；阅读文章,一读就懂；写文章,下笔千言,文从字顺.语感不仅能感受语言的形式,而且能够洞察语言的内涵.
（四）丰富的语料积累
语言能力的形成有其自身的特殊规律——语言的感性积累越丰富,语言能力的形成与提高速度越快.因此,加强语料积累是提高口语交际能力的一条重要途径.语料积累主要包括这么几个方面：
一是词汇的积累.词汇是语言的建筑材料,词汇贫乏,说话和写文章常常找不到合适的词来表达自己的意思,就会出现词不达意的问题；词汇积累丰富了,使用起来就会得心应手,左右逢源,这样一来,说话和写文章不仅能够准确、生动地表达自己的意思,而且语言也会更富于魅力.
二是格言、警句、谚语等人们惯用语的积累.格言和谚语以通俗浅易的语言形式表现厚重的思想,具有启人心智、使人明理、催人奋进等作用,在口语交际中善于使用格言和谚语不仅可以增强语言的表现力,而且在一定程度上能够提升谈话者的个人魅力,使交际取得理想的效果.要熟练、恰当地使用格言和谚语,必须加强这方面的积累.
三是经典语段的积累.在口语交际过程中,适当地引用经典语段不仅能够使谈话内容更加充实、使谈话更具有说服力,而且可以提升谈话者的个人魅力.如和别人讲做人的道理,不妨引用冯玉祥将军给张学良的赠语：“要小心,要谨慎,学吃亏,学让人,遇事能忍,生活俭勤；不自夸,不骗人,诚诚实实、厚厚纯纯乃是根本”.像这样的经典语段的引用,可以大大增加语言魅力.因此,在平时的阅读中,要注意有意识地积累一些经典的语段.
（五）遣词造句的能力
说和写的能力首先表现为遣词造句的能力.遣词造句能力强,口语交际能力就强.因此,要提高口语交际能力,必须加强遣词造句能力的训练.
不论说话还是写文章,对遣词造句的基本要求是“通达”.“通达”就是 “文从字顺”,也就是说出来的话或写出来的句子能准确表达自己的意思,别人一看就能明白,并且不会产生误解.这就是说,加强遣词造句能力的训练,一是要培养恰到好处地使用词语的能力,二是要训练把句子写通顺的能力.
四、口语交际的基本技巧
常言说得好：“话有三说,巧说为妙.”要获得口语交际的成功,必须讲究谈话的技巧.谈话的技巧多种多样,最基本的有以下几种：
（一） 有话直说
“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行.”当我们对他人有所忠告、劝诫、批评、建议时,不妨有话直说.只要是发自肺腑,直言往往也能平中见奇,收到良好的效果.
（二） 委婉迂回
委婉迂回是指避开对方正面的心理防线,旁敲侧击,由远及近,由彼及此,使对方在不知不觉中接受你的思想.日本某公司总裁遇到一桩极为棘手的生意纠纷,他打算让资深部长张先生去处理,又恐张先生误认为是将他降职使用.于是,这位总裁将张先生请到他的办公室,先把那桩棘手的纠纷大概介绍了一番,然后让张先生推荐办理此事的合适人选.张先生一连推荐了几位总裁都不甚满意.接着总裁探询式地提出了几个人选,张先生又觉得都难当此任.最后,不出总裁所料,张先生主动提出由自己去处理这桩生意纠纷.
这就是委婉迂回的妙用,那位总裁不是借权势简单地下命令,而是从强调工作的重要性和其他下属的难以胜任入手,婉转地表达了对张先生的能力的信任和肯定,从而使其毛遂自荐,自动承担这项工作.
（三）动之以情,晓之以理
口语交际在很多时候是与人讲道理,这就要求讲话者首先明理,在此基础上将道理与人讲明白.不仅如此,在口语交际过程中,情感的力量是不容忽视的.由于说服别人或多或少地会给对方造成一些心理压力,因而使对方产生冷漠、反感等抵触情绪.因此,仅仅有“理”不一定能服人,还需辅之以“情”,用“情”来使对方感到自尊,平衡对方的心理,拉近与对方的情感距离,情通而后理达.人非草木,动之以情,往往能打消对方对立的情绪.凡善说者,总是调动一切有利于说服对方的情感因素,或慷慨陈辞,或苦口婆心,用自己的真情实感、肺腑之言去感化对方,使其接受自己的观点.《战国策》中的《触龙说赵太后》就是一个经典的例子.
（四） 让事实说话
在口语交际中,很多时候我们都要想方设法说服别人,而说服人的最好办法就是让事实说话.让事实说话就是在口语交际过程中,援引对方认可、不可辩驳的事实,使对方心服口服.
（五）取比设喻
比喻具有深入浅出、化繁为简的作用.在口语交际过程中采用比喻说理的方式,能够将抽象的道理讲得具体、明白、深入浅出,使人们一听就明白.
战国时期,有人对梁惠王说：“惠施这人爱比喻,倘若限制他,他就说不明事理.”
一日,梁惠王对惠施说：“往后说话请直截了当,不必借喻.”
惠施含笑答：“如果有人不知何物是‘弹’,而臣解释,‘弹的形状便像弹’,他能明白吗?”
惠王说：“那怎么会明白!”
惠施说：“如果臣告诉他,弹的形状像弓,只是用竹片做弓梁,用丝绳做弓弦.这样说会怎样呢?”
梁惠王：“那当然会明白.”
惠施道：“取喻明理,用人们已知的触发未知的,这本是一种艺术,有艺在手,怎能弃而不用呢?”梁惠王点头同意.
（六） 欲擒故纵
欲擒故纵就是先不急于对对方的观点或行为发表不同的看法,而是先认同对方的一些处于从属地位的观点,让对方失去心理戒备和抵触情绪,然后,话锋陡转,直指对方观点的错误之处,使其认同自己的观点.
五、怎样提高口语交际能力
（一） 培养良好的倾听习惯
口语交际是一种双向交流活动,不能单纯地向别人灌输自己的思想,还应该学会积极地倾听对方的谈话.说是一门艺术,而听更是艺术中的艺术.倾听,是对他人的一种恭敬,一种尊重,一份理解,一份虔诚,是对友人最宝贵的馈赠.倾听,是心的接受,是爱的传递,诚挚的情感在祥和中奉献.倾听,是智者的宁静,犹如秋日葱茏,深邃的思想于无声中获得收成.我们不必抱怨自己不善言辞,只要我们认真倾听,我们就会赢得友谊,赢得尊重.交际中没有什么比做一名听众能更有效地帮助你获得交际的成功.
懂得倾听,你才能更深刻的了解他人,了解自己,客观的辨证的看待自己,取他人之长,补自己之短.聆听越多,你就会变得越聪明,你掌握的信息也就越多,就会被更多的人喜爱和接受,就会成为更好的谈话伙伴.
训练口语交际能力,首先要培养良好的倾听习惯,学会倾听.良好的倾听习惯包括：
1．专心地听对方谈话,用你虔诚的目光让他感到你的虔诚,赢得他的赞许,获得他的信任.不要做无关动作：收看手机短讯、修指甲、打哈欠……人人都希望自己讲话能引起别人的注意,否则,他讲话还有什么兴趣,还有什么用呢?
2．要善于通过体态语言,靠近说话者,身体前倾,专心致志地听.一定要让人感觉到你对他所说的内容的渴求,不愿漏掉任何一个字.让说话者觉得你在聚精会神、专心致志地听.在听的过程中,随时用语言或其他方式给予必要的反馈.例如：赞成对方说话时,可以轻轻的点一下你的头；对他所说的话感兴趣时,展露一下你的笑容；用“嗯”“噢”等表示自己确实在听和鼓励对方说下去,等等.
3、巧妙、恰如其分的提问.凭着你所提出的问题,让对方知道,你是仔细地在听他说话.而且通过提问,可使谈话更深入地进行下去.提问一定要巧妙,恰到好处,切忌盲目或过多的提问.在允许的情况下,精炼、简短的提问会使说话者知道你在认真仔细地听.如：“后来怎么样呢?”“您的结论是……”.请记住,提问题也是一种较高形式的奉承.
4．不要打断说话者的话题. 无论你多么渴望一个新的话题,多么想发发表自己的见解,都不要去打断说话者的话题,你要默默地将想说的话记在心中,直到他自己结束为止,再发表自己的见解.讲话者最讨厌的就是别人打断他的讲话.因为这样,在打断他的思路的同时,又让他体会到你不尊重他.
5．适时地帮助对方引入新话题.谈话者总是喜欢别人从头到尾安静地听他说话,而且更喜欢被引出新的话题,以便能借机展示自己的魅力.你可以试着在别人说话时,适时地加一句：“你能不能再谈谈对某个问题的意见呢?”
6．忠于对方所讲的话题.无论你多么想把话题转到别的事情上去,达到你和他对话的预期目的,但你还是要等待对方讲完以后,再岔开他的话题.
7．要巧妙地表达你的意见,不要表示出或坚持明显与对方不合的意见,因为对方希望的是听的人“听”他说话,或希望听的人能设身处地的为他着想,而不是给他提意见.你可配合对方的证据,提出你自己的意见,比如对方说完话时,你可以重复他说话的某个部分,或某个观点,这不仅证明你在注意他所讲的话,而且可以以下列的答话陈述你的意见.如：“正如你指出的意见一样,我认为”、“我完全赞成你的看法”.
8．要听出言外之意.一个聪明的倾听者,不能仅仅满足了表层的听和理解,而要从说话者的言语中听出话中之话,从其语情语势,身体的动作中演绎出隐含的信息,把握说话者的真实意图.只有这样,才能做到真正的交流、沟通.
在交际场中,能说会道的人不一定是善交际的人,善于倾听的人才是真正会交际的人.会说的,有锋芒毕露的时候,也常有言过其实之嫌,话说多了,言多必有失.静心倾听不仅没有这些弊病,而且还有兼听则明的好处.认真听,少作不成熟的评论,避免不必要的误解.大量事实证明,人际关系失败的原因,很多时候不在于你说错了什么,或是应该说什么,而是因为你听的太少,或者不注意听所致.比如,别人的话还没有说完,你就抢口强说,讲出些不得要领、不着边际的话；别人的话还没有听清,你就迫不及待的发表自己的见解和意见；对方兴致勃勃地与你说话,你却心荡魂游,目光斜视,手上还在不断拨弄这个那个,有谁愿意与这样的人在一起交谈?有谁喜欢和这样的人做朋友?因此,以理解的心情倾听别人的谈话,是维系人际关系,保持友谊的最有效的方法.
（二） 强化思维能力
语言和思维存在着互相依存、不可分割的关系.语言活动离不开思维.语言是思维的内容或结果,又是思维的工具.思维的水平往往影响着语言的水平.语言是思维的外衣,人们只有想清楚、明白,才能说得清楚、明白；说的过程,又能锻炼思维的敏捷、条理和精确.在培养口语交际能力的过程中,语言训练和思维训练始终是紧密联系着的.人们在思维时,要借助语言；人们表达思想,也要借助语言.没有语言,思维无法进行；思维停止了,语言也就消失了.思维与语言的关系就是这样密切,所以,要培养语言能力,就要从发展思维能力入手.人们的思维能量是很大的,开发思维资源,使人们的思维潜能得到更大发挥,口语交际能力将得到更快发展.进行思维训练要点有二：
1.训练思维的条理性和敏捷性.口语训练与思维训练的关系是密不可分的——口语与思维的发展是同步的,说话的条理性,层次性,逻辑性,都反映在思维活动上,思维敏捷则语畅,思维钝缓则语塞.同样,丰富的想象不仅使人有话可说,而且能把内容说得生动有趣.
2.培养良好的思维习惯.一个简单的方法,找上两、三篇思想性强、艺术性高的短文进行默读.这样做有什么好处呢?默读的时候,可以仔细体会这篇文章的主题是什么?用了什么材料来说明这个中心呢?怎么开头的?怎么结尾的?语言方面有什么特点等?默读过程中,要思考,要琢磨,从中获得借鉴,得到思维训练,使我们说话有中心、有逻辑、有材料、有内容.这是默读的好处.
（三）加强语言的感性积累
1．加强感性积累,丰富口语素材.学习语言最有效的方法是感受、领悟和积累语言材料.语料积累丰富了,不仅有话可说,而且说起话来左右逢源,应对自如.因此,加强语言的感性积累,丰富口语素材是口语交际能力训练的一项重要内容.
2.加强生活积累,提高思想认识.言之有物是口语富有魅力的关键——或给人以启示,或给人以鼓舞,或使人获得审美愉悦,这就需要谈话者不仅有丰富的生活积累,而且要有思想、有见识.思想和见识哪里来?一是从阅读中来,二是从生活经验中来.注意观察自己身边的事物,对看到的、听到的事情进行一番分析和思考,可以增强认识事物的能力；积极地投身到生活中去,用心地体验生活,丰富生活阅历,增加生活积累,才能增强表现生活的能力.
（四） 加强口语实践
1．叙说古今故事.古今中外的神话传说、寓言、轶闻趣事、笑话,都可作为训练口头表达能力的话题.在与他人一起聊天、逗乐时,不要总是扮演听众的角色,要善于寻找适当的机会,把自己大脑中储备的各种故事讲给别人听.在讲述时努力做到情节完整,描述生动,富有激情.同时要注意语气、语调、语速、节奏和手势语的配合等.
2．探讨社会热点问题.加强思想修养,增强认识问题、分析问题的能力,是培养和提高语文能力的根本途径.而要提高分析问题和认识问题的能力,最有效的办法是关心和积极探讨社会热点问题.因为我们当前所面临的社会热点问题,是为大家所普遍关心的问题,人们对这些问题有着各种各样不同的看法.从人们对这些问题的不同看法中,我们可以获得很多的感悟与启示,从而使我们的思想得以丰富,见识增加,视野开阔.
3.加强朗读和背诵.朗读、背诵是把书面语言用口头语言表达出来的一种方式.它可以使人们的口语受到严格的训练,是提高口头表达能力的有效手段.朗读、背诵除了具有深入理解课文内容,增强记忆的作用以外,而且能够提高人正确而有表情的表达思想的能力.此外,朗读还可以增强人们的语感,增加词汇量,接触多种多样的句式,提高口语的表达能力.
朗读首先要确定适当的语调.句读要分明.要用声音的高低、轻重、快慢表达出诗文的思想情感.要做到这一点,必须通过想象再造进入诗文所描绘的情境,对诗文的基本思想有比较深刻的理解.对诗文的内容理解越深,朗读背诵的表情达意就越好.
4. 听说读写全面兼顾.口语交际能力是语文能力的一个重要方面,它和其他语文能力相互渗透、相互促进、协调发展.听的能力越强,不仅能够获得更丰富的说话材料,使自己的言谈内容更丰富,而且能加深对对方话语意思的理解,使自己的口语更有针对性,表达更准确.读既可以积累语言素材,又可以积累语法等知识,使语言表达更自如、更规范.而写的严密性与条理性,能够矫正说话过程中常出现的语病,提高说话质量.听说读写的能力是紧密联系、相互制约而又相互促进的.因此,口语训练不能孤立进行,要注意听说读写全面兼顾.
6.培养观察事物的良好习惯.观察是认识客观事物、获取感性材料的一条重要途径.只有细致地观察,才能了解事物的具体特点和事情的诸多联系,才能把内容说完整,说具体,说准确.因此,培养良好的观察习惯,提高认识事物的能力,是口语交际能力训练的一项重要内容.
7. 在日常交际中学习语言,培养口语交际能力.日常生活是人们运用口语最广泛、最频繁的领域.在日常生活中学习语言,利用日常口语交际实践有意识地培养口语交际能力是口语交际能力训练的一条重要途径.
8.加强遣词造句能力训练.口语表达能力首先表现为遣词造句能力,其中包括两个方面：一是准确、恰当地使用词语,将意思表达清楚；二是所造句子既要符合语法规范,又必须表意准确、贴切、生动.遣词能力训练的常用方法有组词、同义词置换、词组搭配、逻辑归类等；造句训练的主要方法有连词组句、用词造句、扩充句子、补充句子、选择句子、回答问题等.
9. 复述.复述就是用自己的口头语言叙述阅读文本的内容.这样做有助于深入理解文章的内容,增加词汇量,培养概括能力,提高口头表达能力,特别是培养有条理地连贯地说话技能和有选择地突出重点的说话能力.复述的方式主要有三种：
第一,详细的复述.即按课文的顺序作清楚、明白、连贯的复述.
第二,简要的复述.即按照课文的顺序,删去那些次要的解释性或描写性的部分,抓住文章中主要的东西来复述.
第三,创造性的复述.即不仅要求复述课文内容,而且要求在复述过程中加上自己的想象和见解.创造性的复述可以较多地运用自己的语言叙述,有利于口语能力的快速发展.
10. 加强语感训练.语感是口语能力的核心性因素,要提高口语能力,必须加强语感的训练.训练语感最有效的方法是朗读,而朗读又可以直接强化口语能力.因此,加强朗读是培养和提高口语能力最有效的一条途径.
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