全体通过的决定总会有其不足之处
不能因为"参加会议的全体人员一致通过"而高兴。一致通过的决定和什么也没决定是一样的。就算大家全部举双手欢迎的决定,在实际操作中也会遇到种种问题。
首先,一致通过的决定,往往会被认为“没什么问题”,在执行的过程中执行者的紧张感就会减弱。也就是说,他们会认为“别人会管这事儿的”,从而造成责任分散。当全场起立唱国歌时,一些人会认为:“这么多人在唱,少我一个也没关系。”这就是我们所说的“逃逸现象”,这和一致通过的现象是一回事。
拔河的实验可以再次证明这一现象。一对一比赛的时候个人所用的力量,远大于10对10比赛时个人所用的力量。这就是“社会性逃逸现象”(林格尔曼效应)。一般来讲,多数人同时用力时产生的力量小于每个人力量的算术总和。人越多,这种效果就越明显。这是因为有更多的人都会认为“少我一个人也没什么关系”
增强个人责任感,防止逃避现象。那么怎么防止由逃逸而产生的责任分散呢?
首先,对某一提案,不能以一致通过就算结束,还要讨论并决定具体的操作方法。
在第一次世界大战时,美国曾出现过牛肉短缺现象,人们不得不吃平时难以下咽的牛下水,最后连营养专家也对市民们说:“牛下水具有丰富的营养,是安全的食品。”并要求他们作出符合当时困难情况的行动。
但在具体行动上,提出了“下水该怎么做着吃?”的人和没提这一问题的人就有了很大的差异。问过具体应该怎么吃的人付诸行动的比率很高,因为他们通过提问增强了个人的责任感。
另外,在开始某项工作之前,可以分别对每个人说:“我们把希望寄托在你身上。”以此来提高个人意识,防止逃逸现象集中出现。
反对意见使事物的本质更加明朗
总之,集体行为或一致通过的决定会产生这种弊病。所以越是没有反对意见的决定就越应该慎重。要经过两三次反复的讨论,不要一次拍板,有时间的话可以提出别的提案来讨论,或换几个与会人员,听听别人的意见。这样做可使计划更具体,方针更明确,也便于每个人的具体操作。
另外,为了防止责任分散,在具体研究时,可指定某一人站在反对者的角度找出缺点。这是一个有效的方法。每场会议中都会有不同意多数意见,事必挑剔,提出己见的人。要让这些人就提案自由发言。这一过程中大家可能为了说服那个持不同意见者,而从多种角度研讨该提案,这样就能找出不足之处,也许还能产生新的创意。
反对意见具有使事物本质更加明朗的作用。从这一点看,对每件事都持否定意见、难以说服的人,才是会议席上最珍贵的人。