超区是指在快递派送过程中，因为目的地地区偏远而派送不到的情况。快递服务也是有服务范围的，超出快递公司服务范围之外的区域，简称超区。
快递公司对于超出派送范围的快件会登记“超派，联系客户自取”，联系收件人到指定快递站点或者就近代理点取件。超区发生在市区/城区外围/郊区、地域不方便派送的村组等。
解决方法是快递公司通知收件人自取或者增加费用由快递公司想办法送达。收件人两种方式都不接受，快递公司会在一定期限之后（一般为3天）将快递物品退回。
扩展资料：
快递企业属于网络型的、全程全网的服务行业，必须以品牌形象面对每个用户，每个具体公司必须以代表本网络品牌的责任切实服务于每一个用户。双向收费、额外收费都必须有法律或事实依据。重收件、轻送件或重寄件用户、轻收件用户都违背了邮政行业的行规。
只要是快递企业总部在网站上公告承诺的服务区域，就不能再向收件人收取任何费用（因收件人原因经两次投送不成功而需继续投送的除外）若公告明确为非服务区域的，就不仅不得收寄寄往该区域的快件，而且不得在该区域经营，否则就是一种欺诈或变相的双向、重复收费的行为。
对公告为用户自取的，在收寄时须在运单上注明“自取”字样，无注明的须免费投送；未作任何公告或公告不明的视为经营服务区域。收费须出具发票，否则消费者有权拒付。
参考资料来源：百度百科-超区
参考资料来源：中华人民共和国国家邮政局-“超区送件费”取消了
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第1个回答 推荐于2016-03-10
指在快递行业派送过程中，因为目的地地区偏远而派送不到的情况，称之为＂超区＂ 解决方法一般是快递公司通知收件人自取或者增加费用由快递公司想办法送达。如果收件人两种方式都不接受，快递公司会在一定期限之后（一般为3天）将快递物品退回。本回答被提问者采纳
第2个回答 2014-04-22
指在快递行业派送过程中，因为目的地地区偏远而派送不到的情况，称之为＂超区＂ 解决方法一般是快递公司通知收件人自取或者增加费用由快递公司想办法送达。如果收件人两种方式都不接受，快递公司会在一定期限之后（一般为3天）将快递物品退回。
第3个回答 2021-06-29
可以投诉，如果超区，当时收件时，就不应该收，是网点不想派件，自己弄的，可以邮政总局投诉省号—12305
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