“纯电商时代很快会结束，未来的十年、二十年，没有电子商务这一说，只有新零售这一说，也就是说线上线下和物流必须结合在一起，才能诞生真正的新零售”。
这是马云2016年在云栖大会上首次提出的“新零售”的概念。
在今年，2017年3月，阿里研究院出的《新零售研究报告》是又重新给“新零售”作出了解释（见下图）：
“新零售”是指线下和线上运营融为一体，把电商的优势运用于线下零售，改善购物体验，提高流通效率和产品质量，向消费者提供货真价实的商品。它能实现通过这种创新来促进消费的目标。
面对变革的机会，零售巨头们已经开始在摩拳擦掌。
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