“是买家说没收到。取消了购买或者退款。我怎么办阿。”
——实物商品有快递运送的记录，买家说没收到也没用，即便真的没收到也是快递的责任，你没有必要退钱，就算是虚拟也总是有充值的网站信息记录的吧。
“他要求退款我可以不同意”
——商品发出后，没有正当理由或者商谈不成功的情况下，当然可以拒绝。
但如果是还未发货的状态，就只能选择同意或者立刻发货，没有拒绝的选项。
“时间是多长时间。如果说他要求退款的时候我不在呢。”
——发货后的退款申请最少也要5天才会默认退款成功，一般不是问题。如果有旅行之类的长期计划，找个能上网的地方总行吧。
“还有他给我差评呢。我该怎么办”
——要看你碰到什么人，还有你是怎么想的了。误会、确实你出错的话解释+补偿一般人是会听的。但是运气不好遇到差评师、一些贪便宜的、心理扭曲的买家，你只能选择出钱或者忍了。有的时候退钱了可能还是拿差评。
个人觉得是不要理睬的好，现在没有中差评的店真不多，只要不是很过分的问题，你解释态度好，大家都是可以理解的。
参考资料：sername