快手超时发货后说没货

Question

如题所述

Answer 1

联系快手客服进行投诉。
商家没有在承诺的时间内发货，快手平台规定可以投诉对方，能获得订单金额10%的赔偿。商家缺货或断码，无法发货，联系买家说明情况，协商一致退款，避免买家投诉和平台判罚。在处理此类问题时，保留相关证据，聊天记录、订单信息等，以便在要时提供给平台或相关机构。