你好！
首先，要看一下冰箱是否有低温补偿开关，当室内环境温度低于16度时要打开低温补偿开关，相反室内环境温度高于16度时要关闭该开关。否则，室内环境温度升高时，冰箱内部运行时间过长导致不停机。长时间工作，冷藏室会出现冰霜过多，需调节低温补偿开关。
其次看看冰箱冷藏室的门密封条是否完好。如果密封条的密封坏了，冷藏室的冷气就容易外泄。此外，冰箱内部的感温器感知温度达不到实物所需要的温度时，压缩机启动运行，运行时间长了，冰箱冷藏室也会出现冰霜过多的现象。可以在家做个检测，夜里，将一个手电筒打开放在冰箱冷藏室里，再把冰箱的门关好，最后将家里灯全部关掉。如果，在冰箱冷藏门边缘能看见光源的话，就证明冰箱的密封条出现了问题。
再次看看冰箱冷藏室内壁底部的出水孔是否被异物堵塞。外界温度回升后，冰箱内部与外部的温差加大，开门频繁，冰箱内壁的霜会化成水，如不能及时从出水孔排出会导致冰霜加厚，可用冰箱随机配备的透孔销处理。
如果以上都不能解决的话，就是冰箱冷藏室的保温层受潮造成的，只有更换保温层才能解决！
希望我的回答能帮到你！
参考资料：北京容声冰箱用户服务中心