12306候补功能使用方法

Question

如题所述

Answer 1

1. 通过官网或手机客户端购票时，若发现所需车次席别无票，可以提交购票需求并预付票款。系统将自动按顺序排队候补。
2. 在无票页面，选择想要候补的车次。每个用户只能提交一个候补订单，订单中可添加两个相邻的乘车日期和两个不同“车次+席别”的组合需求。
3. 点击“候补”后，系统会提示进入候补订单页面。在此页面，可查看车次出发到达时间等信息，并了解当前等待的位序。
4. 在候补下单页面，确认乘客信息并提交订单。每位用户在同一出发地和目的地，每个日期只能选择两个车次席别组合，共可添加四个不同的组合。
5. 系统会根据最高的票价收取预付款。在“我的”页面点击“人证核验”进行身份验证，然后提交候补订单。
6. 当对应车次席别有退票时，系统会自动兑现车票，并将购票结果通知用户。用户可通过APP查看购票结果。
7. 若在购票网站上发现无票车次，可以选择相应的候补区进行候补购票。系统会在有旅客退票时，自动将候补订单兑换成车票并通知用户。