1. 通过官网或手机客户端购票时,若发现所需车次席别无票,可以提交购票需求并预付票款。系统将自动按顺序排队候补。
2. 在无票页面,选择想要候补的车次。每个用户只能提交一个候补订单,订单中可添加两个相邻的乘车日期和两个不同“车次+席别”的组合需求。
3. 点击“候补”后,系统会提示进入候补订单页面。在此页面,可查看车次出发到达时间等信息,并了解当前等待的位序。
4. 在候补下单页面,确认乘客信息并提交订单。每位用户在同一出发地和目的地,每个日期只能选择两个车次席别组合,共可添加四个不同的组合。
5. 系统会根据最高的票价收取预付款。在“我的”页面点击“人证核验”进行身份验证,然后提交候补订单。
6. 当对应车次席别有退票时,系统会自动兑现车票,并将购票结果通知用户。用户可通过APP查看购票结果。
7. 若在购票网站上发现无票车次,可以选择相应的候补区进行候补购票。系统会在有旅客退票时,自动将候补订单兑换成车票并通知用户。
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