淘宝保证金不是主动退回，需要申请解冻提现，以下是保证金解冻的方法：
1、打开网页，进入官网，登录到淘宝的卖家中心。
2、在选择到卖家东西以后，我们就可以看到这样一个选项:淘宝服务里面有一个 消费者保障服务。然后我们选择消费者保障服务中的解冻。
3、点击解冻之后，我们就看到保证金群里面有两个选项，分别是解冻和缴纳。这里我们继续点击解冻，然后页面跳转我们再点击确定。保证金一般会在三个月之内，退到你的支付宝里面。支付宝到账以后，保证金就成功解冻。
扩展资料
解冻保证金的条件如下：
1、没有强制保证金类目商品正常在架销售（如有手机类目商品在架销售，则不能将保证金解冻到10000元以下，需下架商品后再进行解冻）。
2、没有在消保保障期内的交易，普通交易的维权期为交易成功后的15天内，三包商品为交易成功后的90天内（交易成功需要等待15天/90天后再申请解冻）。
3、没有交易成功且投诉/售后入口开放中的消保覆盖范围内的订单。
4、没有正在处理中的投诉/售后记录（需要完结售后维权、投诉后再申请解冻）。
5、没有未完结的依据营销活动相关要求所执行的冻结记录。
6、没有正在处理中的催缴单（需要补缴完成后再申请解冻）。
7、没有未完结的因违反淘宝相关规则所导致的限制解冻记录。
参考资料来源：淘宝官网：消保保证金解冻
分别是：1、没有未完结的基础服务转移单；
2、没有正在处理的先行赔付投诉记录；
3、没有正在处理的未完结的赔付记录；
4、淘宝赔付基金无催缴单；
5、没有未结束的消保交易记录；
6、没有交易成功并且在15天以内的消保交易记录；
7、没有交易成功并且在45天以内的30天维修服务记录；
8、没有未完结的退款记录。如果有一条不符合，也无法通过申请。
没有以上几项，成功申请保证金解冻后，三个月钱就退到支付宝，可以在“我的支付宝”里面的账户余额查看。如果想把钱转到银行卡里面，直接点击提现即可。
申请提现之后，可以在提现记录里面查询。一般普通的提现2--3个工作日到账。
保证金的解冻时间是不固定的，必须是在你的店铺没有任何维权有效期、没有任何争议纠纷的前提下才能解冻。短的需要2、3天，长的需时3个月以上；
此外，一般基础保证金是1000元，但现在有新的保证金计划，你在加入消保后可以打开淘宝后台页面左侧下方的 消费者保障服务 这一栏，可以看到现在可以每年交纳30元，取得1000元的消保授信，这和原来的消保保证金的功能是一样的。追问
麻烦问下新的保证金计划是需要缴纳完1000以后才能交这个再解冻那1000么？？还是说，可以直接去交这30，不用交1000了
追答你先要冻结1000元保证金，然后才能参加保证金计划。
本回答被提问者采纳保证金封冻于你的支付宝，三个月后可申请解冻提现
一、保证金明细：淘宝的1000元保证金是基础保证金，属于店铺的消费者保障服务还有一些其他特色服务如假一赔三，数码30天维修服务以及质检服务则需要缴纳更多的保证金，一般店铺缴纳1000就足够了。
二、缴纳要求：你创建的店铺基本会默认加入消费者保障服务，也被称为消保，如果你不交纳保证金也是可以运营你的店铺的，只是发布的商品会受到对应限制如现实二手图标，或未缴纳1000保证金就无法发布。
三、1000元保证金：保证金默认额度为1000元，10000元 则是手机类目的最低额度，如果不清楚自己所主营宝贝需要缴纳多少保证金，可点击类目额度计算器输入宝贝所属类目进行计算输入支付宝密码进行缴纳流程。
如何退回？
如您账户状态正常，未被处罚永久冻结，只是不再想开店的情况下，完成店铺中所有交易、交易纠纷、投诉举报等，您就可以自行登录淘宝账户“卖家中心—消费者保障服务—消保服务—解冻”进行解冻保证金。
2.如果您是店铺被封，账户被永久冻结，无法登录淘宝账户去自主申请解冻消保保证金，则系统会对永久冻结的账户统一排查，一般排查周期为7天一次，凡符合以下条件的，系统都会自动解冻保证金，解冻金额即为您支付宝账户当前的冻结的保证金金额。