深圳市海外国际旅行社有限公司怎么样

Question

如题所述

Answer 1

　　这家旅行社总体看来很不错，负面评价极少，网上相关评论评价很高，总体上还是有保障的，这里给你找出2个截然相反的评价，你自己判断吧：
　　差评的：
　　海外国际旅行社服务态度差
　　投诉人:
　　郑XX

　　被投诉人/单位:
　　深圳市海外国际旅行社有限公司
　　（以下留言仅表达网友个人意见，不代表中国万景网立场和观点）

　　我们与深圳市海外国际旅行社有限公司签订了港澳五日游，时间是2010.12.16-2010.12.20日。 1.在香港3天期间多次更换导游，前后更换5位导游，分别为刘（女）、王（女）、陈（男）、张（男）、许（男）。导游之间没有衔接。让我们自己登记住宿，晚上入住后，又提出更换宾馆，直至午夜12点才得以休息。 2.张姓导游带我们去迪斯尼主题乐园时，由于导游之间未衔接好，下车后张姓导游让我们找陈姓导游要门票，以致延误进园时间，使游玩时间大大缩短。 3.没有根据合同约定，按时安排去澳门。以致我们滞留香港，后因我们自己积极联系，才得以去澳门，耽误了一上午的时间，以致澳门的导游和游客对我们不满。 4.在港期间，我们询问张姓导游自由行购物乘车路线时，他不仅没有告诉，反而极其藐视的上下打量我们，并说“你们还购物？”，严重的伤害了我们的自尊心。他这种行为侮辱人格。 5.我们是两位65岁的人了，在这次旅游中香港导游服务极差，对我们的身心造成严重伤害，为此我们提出赔偿路费、医药费、精神损失费共计5400元。（注旅行社已赔偿1000元。）
　　万景黑幕调查员协调过程:

　　万景黑幕调查员：由于投诉者郑先生未留下有效联系方式，我们无法进一步确认事情的详细情况，请郑先生速与我们联系。

　　投诉热线：010——87510699--801
　　网址：http://heimu.wanjingchina.com/a/201101/17/4-4837.htm
　　http://www.315rx.com/CompTs_Html/127533R20110117X31.html
　　好评的：
　　最佳答案-网友投票选出
　　不错了
　　06年深圳海外国旅荣获全国十大出境游批发商,广东省十大出境游旅行社奖项并在全国十大出境游批发商中摘得”东南亚十大批发商,日韩线十大批发商,海岛游全国十大专项批发商品等多项荣誉
　　做国外旅游比较有名气
　　网址：http://wenba.ddmap.com/755/5307876.htm
　　在此祝你小年快乐!!!!

Answer 2

二、以各种卑鄙手段，强行逼迫我们签下非法的“退款协议书”。

由于海外国旅一再撒谎，以各种托词和借口不退款给我们，我们要求看费用支出凭证。海外国旅一拖再拖，以各种理由欺骗、搪塞我们。后来又告诉我们钱不是打给夸克游轮，而是打给了中国一家叫“中信”的游轮承包商。一个多月的交涉期间，海外国旅就是这样反反复复、前后矛盾、一会说钱打给了夸克游轮，一会又说给了“中信”；一会说打了7万多，一会又说6万多，后来又说全部打给中信。从来没有拿出一张有效凭证，没有一句真话。就是欺骗、耍弄游客。
我们一再坚持让旅行社拿出费用支出凭证，海外国旅说等3月2号公司复工，给我们拿出。
2月29号，海外国旅在没打任何招呼、没有任何协商、也没有拿出任何相关凭证的情况下，突然抛出一个所谓的“退款协议书”，编造了数条荒唐理由：
1、要求我们必须全体签字。
2、必须在规定时间内签字。
3、如不签字，公司倒闭，就一分钱拿不到了。4、只有全体签字，公司才能启动退款程序，否则大家都拿不到钱。
5、海外跟政府申请到2个小时的财务办公时间，必须在这段时间内签字（后来我们跟有关人员谈起此事，大家认为海外国旅的谎言真有点登峰造极）。
6、即为协议，就要协商，海外以中信拒不退款为由，只退给我们每人5万。我们要求加上：“中信以后退款，可以退还给我们”的字样，海外国旅说“协议书是公司统一的模版，不能更改一个字”，拒不同意添加、更改协议内容。
7、协议书没有公章。
就是这样公司模版、一个字不能增减的协议书，在逼迫我们签字时已经变得面目全非。以海外国旅的名义与我们签的协议书，却无公司公章，退款协议书也改成了莫名其妙的“退团协议书”。
8、我们的护照都被海外扣押，大家担心上面有美国和加拿大十年签的护照一旦出了问题，跟海外这样的无良企业真是扯不起。
我们都是69—71岁的老人，对一个多月来海外国旅种种完全无诚信、没有廉耻的行为很气愤、鄙视，其无道德良心底线的行为已经使我们深受伤害。几位老同志身体出现了各种问题。无奈之下，大家被迫在非本人意愿、十分屈辱的协议书上签了字。每人退款5万元。就在我们签字后不到10天，3月11号中信就退还给海外39.48万元。我们这才明白，海外何以匆匆忙忙、逼迫我们在2天之内全体签下所谓的退款协议书。原来就是因为中信已经告知要退款给海外。可是海外逼迫我们签字时说“中信态度十分强硬，已经拒绝与我们沟通”。已经“态度十分强硬、拒绝沟通”的中信，怎么一周后就退回了近40万元？海外还留下10万元没有返还给我们，总计近50万。海外国旅知道我们已经拿到了中信退款的证据，又改口说，已经把全款打给中信，中信只是退款一部分。此前一直说，机票、酒店款是与航空公司和阿根廷酒店联系。海外国旅就是这样完全不顾与此前说的话前后矛盾、漏洞百出。就是这样不择手段地造谣撒谎，欺骗游客，恶意侵吞我们的钱款。第三，我们明明是多人投诉，怎么就变成了一个人了呢？林仁昆稍微认真一点，跟任何一位投诉人联系一下，事情就可搞清。这么简单的事情都没有做，林仁昆能正确的解决问题吗？
后来，林仁昆又写下了第二份结案报告。仍然是未与我们任何一个投诉人联系，在我们完全不知情的情况下写的。其中写道：“经反复多轮调解，双方未达成调解。” 这简直就是欺上骗下！林仁昆只安排了开一次调解会。海外主要责任人不敢到会、总公司来的人一问三不知、却不忘造谣说刘甜婷在精神病院跪地、给投诉人泼脏水。任何问题也没有解决，怎么盖着大红公章的文件上竟写道“经反复多轮调解”？到底跟谁调解了？调解什么了？一个政府公职人员如此欺上骗下，到底要干什么？
还写道：“本着双方自愿的原则——”。像海外这样的无赖企业，你还指望着它自愿退款给游客吗？政府的权威性哪里去了？政府对不良企业的监管职能是干什么的？为什么如此袒护海外？自称办过3000多投诉案、经验丰富的林仁昆这次自甘承认“水平低”、“能力不够”了。
后来林仁昆又写了一份更加离谱的《旅游投诉终止调解书》，上面什么内容也没有。
但三份报告结尾的话都是一样的：通过仲裁或诉讼解决。
报告结尾的这句话我们并不陌生，早在我们与海外交涉退款、海外无赖不拿出凭证、也拒不退款时，海外就一次次叫号，你们可以走诉讼途径。甚至给我们提供了律师和律师事务所、提供了向律师咨询和答疑的具体时间。
令我们奇怪的是，林仁昆的三份报告说的话跟海外说的一模一样。
海外给我们挖的坑太多了！我们知道海外让我们诉讼是一个伤财、耗时、劳神的大坑。我们这几位70岁上下的老人已经没有能力在满头白发时去对簿公堂。我们都是一辈子吃政府饭的老人，相信政府。知道有政府主管部门对所属企业进行监管、政府也设了相关部门负责处理游客的投诉。但是我们万万没想到的是无良的海外不但用流氓手段欺骗游客，还有能力把政府人员指挥得服服帖帖。可以说，海外没能力办到的事、不敢办的事，林仁昆给盖上公章后，海外就可以拿着去明晃晃地招摇撞骗了。
林仁昆包庇海外，可以说是公开而且大胆。
因为我们一直坚持要看海外的费用支出凭证，海外一直没有拿出。我们问林仁昆，林仁昆告诉我们海外拿出了一份东西，但是“海外不让给你们看”。请问，不让给游客看的东西能让游客信服吗？主管单位另一领导问林，证据效率怎么样？林说“证据效率为零”。海外国旅拿出证据效力为零的的东西，并对提出质疑的游客代表大肆污名化。这些造谣、污蔑的东西都未拿到桌面上来，但却达到抹黑、污名投诉人的目的，是其欺上骗下、包庇海外、替海外打击投诉人的重要动作。
林仁昆还说，你们就是告到市长那，最后也是要转到我的手里。听了这话，作为一个普通游客，你还能有什么办法？

在此期间，我们看到了以前许多游客对海外“流氓、无赖、无良企业”的一致的评价。那些案例跟我们的比，真是小巫见大巫。因为我们这次南极游资金额大，每人10.38万元，海外这样的无良公司也是使出了浑身解数达到侵吞我们旅游款的可耻目的。
我们还看到深圳市一个权威机构搞的旅游投诉满意度调查。海外国旅的满意度排在几十个单位的倒数第三位，仅达38%；退南极游款给游客95%的国旅新景界，投诉率为零。两个旅行社的企业文化真是天差地别！
试想，一个一门心思把精力用在“搞掂”政府工作人员的无良企业，一个在政府部门通过不正当手段寻求保护伞的企业，还能考虑游客的什么利益？不欺负游客欺负谁？
而国家公职人员帮助无良企业造假、欺负投诉人，到底保护了谁？伤害了谁？造成了什么样的社会影响？
海外国旅对我们这件事，不是个案，暴露出其整个企业文化的严重问题。基层部门出了问题，总公司要拿出正确的态度，纠正基层的错误。海外国旅采用的是对内“护犊子”、对外“搞掂”、“拿下”政府人员，无所不用其极、置游客的利益于不顾的流氓手段，所以游客大骂其流氓无良企业实不为怪。
我们几位年龄69—-71岁的老人，这次海外国旅的流氓行径给我们身心造成了巨大伤害。我们都是搞了一辈子教育的退休教师，万没想到一次维权，像海外国旅这样的无良企业竟然能做出如此之多令人意想不到、匪夷所思的事情。更想不到的是，政府中个别害群之马以自己丑恶的行为损害了政府的形象。为无良企业助纣为虐，使无辜百姓深受伤害。我们真不知道公理在哪里？
我们还有一段冤情，因为事涉隐私，不便在此详述。
出门旅游，选择旅行社是何等重要！不要指望跟一个流氓企业讲什么道理，也不要指望主管部门会给你做主。最重要的，是要选择一个有企业道德良知、真正懂得尊重顾客的旅行社

Answer 3

在我没有跟过这家旅行社之前，我没有资格评论它，但现在我真实的体会到什么叫无良的奸商，什么叫卑鄙的谎言，什么叫无耻的欺骗。
上周我们公司53人组织去深圳西冲旅游，找的就是这家旅行社，团费每人158元，活动包括CS野战、游泳、沙滩烧烤、篝火晚会、沙滩夜宿、杨梅坑骑单车。时间是周六中午去，周日中午回。
由于当天到达后CS场地没空，等了近1个小时后却遭遇了大雨，我们在大雨中苦等了1个多小时才联系到导游，然后上车避雨。等到雨小了就直接去了烧烤场，结果又在大雨中结束了烧烤。由于雨势较大，其他的活动无法进行。在与导游沟通了很久后，他们给了我们3个选择：1、加10元去酒吧过夜；2、加20元去旅馆住宿；3、送我们回公司，第二天再来。在权衡利弊后，我们选择去旅馆住。经过近2个小时的车程，我们被拉到深圳布吉的一个小街道。导游嘴里的干净、舒适的空调房变成了一间间简陋的民房，狭窄、脏乱的房间一张单人床要住2人。门外的走廊一直通到街道，中间连个门都没看见。为了安全起见，我们决定还是回公司（距旅馆约半小时车程，导游却称旅馆离我们公司需要2个多小时的车程）。回到公司已是近凌晨1点，为了安抚我们，导游承诺只有我们确定好时间，它们可以为我们免费安排西冲1日游，以补偿我们今天错过的活动。对于这样的安排，我们觉得可以接受，虽然被导游欺骗过，我们还是相信了它。
事件过去两天后，我们从组织活动的同事那里得知，旅行社称因费用增加了，拒接为我们安排1日游活动，只答应退回每人20元的费用，在我们同事的力争下，它们最后同意退回每人50元的费用。
对于这样的结果，我们感到愤慨。不是因为花108元淋得像落汤鸡却没尝到海水的味道，也不是它们的烧烤场比路边地摊的环境还差，而是因为被它们恬不知耻的谎言和承诺所激怒。
对于这样的旅行社，我们还能怎样评论它了，只希望它能早日从人们的视线中消失！

Answer 4

深圳市海外国际旅行社有限公司：你们的良心何在？到底还有没有公理？
一对年轻妇夫新婚去泰国普吉岛旅游遭遇飞来横祸。与深圳市海外国际旅行社有限公司沈阳分公司签订泰国普吉岛8日游，在出行前10日发现意外怀孕，向旅行团提出退团请求，该公司说全损不予退还任何费用，没办法夫妻俩10日后出行。到达普吉岛后，导游以孕妇怀孕为理由逼夫妻俩离团，不离团就罚款每人1500，逼迫签署离脱团协议，从此后无人问津，无人管理，在异国他乡，俩人没办法，只能坐飞机回国。由于一路的生气上火，旅途劳累，回国后当日住院，最后造成孕妇流产。事后该公司不闻不问，受害人打电话让公司给个说法，公司负责人李飞没有给任何回复，打电话也不接。受害人现在躺在床上，投诉无门，无处说理。维权路漫漫，各位有良知的朋友，请伸出你们的双手，付出你们的爱心帮助转发一下，真的是很无助！

Answer 5

深圳市海外国际旅行社有限公司
在东莞市也成立了分公司，
主营出境游旅游产品，产品服务过关。
公司对大型团队安排操作方面还是有丰富的旅游经验，对导游业务有考核和培训，过程，东莞市开设分公司。
很重视大小团体企业游服务提升。