对方想狮子开口,所以拖着不结案,老人脚腕骨折,骨盆骨折,现通过手术上了进口钢板,手术很成功(10万包括手术费,拍片,伙食,住院费,护工等等费用,老人在车祸前患有高血压,糖尿病,所以在手术前还给他用了糖尿病的药,很贵,手术后的康复期也用了一段时间糖尿病的药),并可出院,但老人家属想狮子大开口,所以不给结案,那我等于就不能找保险公司进行理赔,请问我该怎么办