滴滴代驾车技不熟收到客人投诉怎么办

Question

如题所述

Answer 1

现在做什么生意都难，服务行业更难。即使你做对做好了一万次，但只要做错或态度不好一次，有些人就会把你一万次的成绩抹掉，无限放大你的过错。

而如今资讯这么发达，手机拍照，录视频，上传微博、微信或主流媒体平台等。就会曝光成了人人喊打的对象。这就是现实。人人都自认为自已是站在正义的一方，却忽略了服务人群的无奈和痛苦。

滴滴出行对于司机师傅严格要求规范服务标准，是处于对乘客的负责态度，但是呢。在实际情况中，可谓，人有百样花有千态，并不是所有的乘客都理解和支持司机师傅的不易。仅仅一少部分滴滴乘客，觉得我花钱乘车必须得让我满意。现在做什么生意都难，服务行业更难。即使你做对做好了一万次，但只要做错或态度不好一次，有些人就会把你一万次的成绩抹掉，无限放大你的过错。

而如今资讯这么发达，手机拍照，录视频，上传微博、微信或主流媒体平台等。就会曝光成了人人喊打的对象。这就是现实。人人都自认为自已是站在正义的一方，却忽略了服务人群的无奈和痛苦。

滴滴出行对于司机师傅严格要求规范服务标准，是处于对乘客的负责态度，但是呢。在实际情况中，可谓，人有百样花有千态，并不是所有的乘客都理解和支持司机师傅的不易。仅仅一少部分滴滴乘客，觉得我花钱乘车必须得让我满意现在做什么生意都难，服务行业更难。即使你做对做好了一万次，但只要做错或态度不好一次，有些人就会把你一万次的成绩抹掉，无限放大你的过错。

而如今资讯这么发达，手机拍照，录视频，上传微博、微信或主流媒体平台等。就会曝光成了人人喊打的对象。这就是现实。人人都自认为自已是站在正义的一方，却忽略了服务人群的无奈和痛苦。

滴滴出行对于司机师傅严格要求规范服务标准，是处于对乘客的负责态度，但是呢。在实际情况中，可谓，人有百样花有千态，并不是所有的乘客都理解和支持司机师傅的不易。仅仅一少部分滴滴乘客，觉得我花钱乘车必须得让我满意滴滴司机这个职业，比其它服务业更难。因为它是流动性的，不像餐饮，客户到店下单，几乎要么更改而没有取消。而滴滴行业，是网络下单。有可能滴滴司机接单后，车子驶出一半，客户因某种原因取消了订单。但客户不会向滴滴公司说明订单取消原因。还有乘客因自身原因中途下车和客户投诉等等，滴滴公司都会按规对司机进行处理。这些原因，都会对司机造成金钱上的损失及精神上的折磨。