我的快递寄出去弄丢了，快递赔付了，之后就找不到了，商家退款了这个款需要退回吗？

Question

如题所述

Answer 1

从法律角度理解
A快递费,你出的,完全不需要
B快递费商家出的,快递赔付的应该给商家
当然所谓包邮,还有具体举证,是不是运费包括在商品里,这个就比较复杂
总结:如果退也应该退快递赔付,当然在实践中,如果价值不高,大家都会觉得麻烦,最后你得了2份

Answer 2

一般网购丢件的赔偿有两种方式，一种是买家申请退款，物流的赔偿款赔付给商家。第二种是买家确认收货，物流的赔偿款赔付给商家，商家选择给买家补发新的物品。

Answer 3

做为卖家，我遇到不止一次这样的情况。主要分两类：1、买家勒索。2、卖家匆忙出错，漏寄。如果您确认是商家少发，卖家不承认，还是直接选择投诉或退款好，但一定要电商平台客服介入，由客服来处理。不知道您买的是什么东西，通常，卖家或快递发货时，包裹都要验秤，箱子包装在你手里，总毛重快递有记录，有些重的东西一核重量就知道错在哪里，有些体积大的产品也可以通过您收货的外观判断，这个需要您拍照等举证。总的来讲，就是由客服来外理，万一处理不满意，您有给卖家差评的权利。多数情况下，平台是稍倾向买家的，所谓客户就是上帝。您试试吧。

Answer 4

做为卖家，我遇到不止一次这样的情况。主要分两类：1、买家勒索。2、卖家匆忙出错，漏寄。如果您确认是商家少发，卖家不承认，还是直接选择投诉或退款好，但一定要电商平台客服介入，由客服来处理。不知道您买的是什么东西，通常，卖家或快递发货时，包裹都要验秤，箱子包装在你手里，总毛重快递有记录，有些重的东西一核重量就知道错在哪里，有些体积大的产品也可以通过您收货的外观判断，这个需要您拍照等举证。总的来讲，就是由客服来外理，万一处理不满意，您有给卖家差评的权利。多数情况下，平台是稍倾向买家的，所谓客户就是上帝。您试试吧。

Answer 5

做为卖家，我遇到不止一次这样的情况。主要分两类：1、买家勒索。2、卖家匆忙出错，漏寄。如果您确认是商家少发，卖家不承认，还是直接选择投诉或退款好，但一定要电商平台客服介入，由客服来处理。不知道您买的是什么东西，通常，卖家或快递发货时，包裹都要验秤，箱子包装在你手里，总毛重快递有记录，有些重的东西一核重量就知道错在哪里，有些体积大的产品也可以通过您收货的外观判断，这个需要您拍照等举证。总的来讲，就是由客服来外理，万一处理不满意，您有给卖家差评的权利。多数情况下，平台是稍倾向买家的，所谓客户就是上帝。您试试吧。