海尔冰箱三包政策
产品 三包规定
保内收费项目
保外收费项目
维修后延保政策
移机政策
安全使用寿命期
国家 企业
整机 主要零部件 整机 主要零部件 主要零部件明细
制冷（冰箱、冷柜） 1年 3年 1年 3年
包括压缩机、压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件
移机费（特种冰箱、卡萨帝冰箱）
检修费+备件费+远程交通费
1、保外收费维修后，整机延保12个月，仅收取备件费，如若是相同的备件，则不收取备件费。 2、主要零部件修理或更换后，同一元件包修12个月。 3、人为损坏不再延长包修期；非主要零部件修理或更换后不再延长包修期
1、特种冰箱、卡萨帝冰箱移机并安装收费210元，单独送货收费140元，单独安装收费70元 2、家电下乡的冰箱和冷柜6年内如果用户搬迁，提供免费移机一次。 其他机器无移机业务。
10年
家电下乡冰箱、冷柜（2010年5月1日之前购买）
1年 3年 1年 6年 压缩机
1年 3年 1年 3年
压缩机附件、蒸发器、冷凝器、电磁阀、电脑板、箱体、门体、门封、铰链、温控器、传感器、限温器、过滤器、毛细管、电机、加热丝、制冰机总成、定时器等电器件
家电下乡冰箱、冷柜（2010年5月1日之后购买）
1年 3年 1年 12年
压缩机、继电器、热保护、风扇电机、温控器、电源板、显示板、变频板、磁控开关、过滤器、电磁阀、传感器
备注：
1、包修期内、外的确定应以用户购机发票的日期为准，如用户丢失发票，则以产品的生产日期后推三个月为准)；
2、折旧率：0.05%折旧费＝（退换机之日－购买发票日期-修理占用和待修的时间）*购买发票价格* 对应产品的折旧率
提醒：下列情况，不属于免费服务范围，但可参照本收费标准实行收费修理：
①无法出示产品三包凭证；
②三包凭证（含发票）型号与修理产品型号不符或者涂改的；
③消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的；
④未经我公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失；
⑤超过三包有效期，经修复仍可继续使用⑥因不可抗拒力造成损坏的。
海尔会员政策：
①银卡会员政策：a、非家电下乡冰箱和冷柜整机二年，主要部件六年;b、家电下乡冷柜整机二年，主要部件六年，压缩机六年;
c、家电下乡冰箱：2010年5月1日之前购买的整机二年，主要部件六年，压缩机六年;2010年5月1日开始购买的整机二年，主要部件六年，指定部件十二年。延长期内免收维修费、不免材料费。
②.金卡会员政策：产品寿命期内终身免费包修;延长期内免收维修费、不免材料费;
③.合同冷柜产品按合同规定的包修期执行;
延保政策：
1.普通延保
1+1：整机包修2年;
1+2：整机包修3年;
1+3：整机包修4年;
1+4：整机包修5年;
1+5：整机包修6年;
2.社区成套用户延保：指定零部件（压缩机、继电器、过热包护器、风扇电机、温控器、主控板、电源板、显示板、变频板、磁敏温度开关、电磁阀、传感器）包修10年。
3、在延保期内，每年可为用户进行免费的保养清洁服务，最大限度保证机器不坏，让用户家电使用省心、安全、健康、环保。
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