在12306上订票，订单信息只可以保存一个月，超过一个月想退票，怎么办？？？

Question

如题所述

Answer 1

在12306上订票，订单信息只可以保存一个月，超过一个月是不能退票的，因为在网上订票只能订30天内的火车票。超出一个月就已经超过了发车时间，是不可以退票的。

旅客要求退票时，请在票面载明的开车时间前到车站办理，退还全部票价，核收退票费。特殊情况经购票地车站或票面乘车站站长同意的，可在开车后2小时内办理。团体旅客请不晚于开车前48小时。

原票使用现金购票的，应退票款退还现金。原票在铁路售票窗口使用银行卡购票或者在12306.cn网站使用在线支付工具购票的，按发卡银行或在线支付工具相关规定，应退票款在规定时间退回原购票时所使用的银行卡或在线支付工具。

扩展资料：

《铁路互联网售票暂行办法》第二十七条　铁路电子客票可以在12306.cn网站或车站售票窗口办理改签、变更到站、退票。

第二十八条　旅客在12306.cn网站购票后，尚未换取纸质车票的，可以在12306.cn网站办理铁路电子客票改签、变更到站、退票；已经换取纸质车票的，只能在车站办理。在12306.cn网站办理时，改签、退票应不晚于开车前25分钟，变更到站不晚于开车前48小时。

参考资料来源：12306——车票预售期是如何规定的?

参考资料来源：12306——如何办理退票？

Answer 2

12306官网未出行的订单是一直保留的，如果您尚未出行并且想退票，如果还没有取票，可以在12306官网直接退票，如果已经取票了，只能在火车站窗口进行退票。

当我们在12306购买火车票时，就会遇到订单的保留时间问题，不同时间段的订单保留时间是不同的，那么有那些情况呢?
购票时间距离发车时间在30分钟~2小时之内的订单，只保留10分钟，10分钟内不完成支付将会被系统取消订单。
购票时间在2小时以上的，系统将为您保留订单30分钟，也就是您有30分钟时间进行支付，超时支付系统也会为您自动取消订单。
还有一种情况就是已经购票后订单的保留情况。只要您的订单付款成功，并且没有出行，12306用户中心将会一直为您保留订单。列车发车后，将为您保留31天的订单交易记录，您可以通过12306用户中心登陆查看，超过31天系统将清除您的本次购票记录。
在有条件的车站，可以直接刷身份证进站的，你需要知道：
在12306.cn网站使用居民身份证购票，并且在具备条件的乘车站和下车站使用居民身份证通过自动检票机(闸机)直接检票乘车后，请不晚于自乘车之日起至31天内，凭购票时所使用的居民身份证原件，到车站自动售(取)票机、售票窗口换取纸质车票;居民身份证无法识读的，请提供订单号码(E+9位数字)，到车站售票窗口办理。逾期不再办理。换取的纸质车票仅作报销凭证。

Answer 3

可以登录你的12306账号，
点击已完成订单，选择出行日期，填写乘客姓名或取票号，
或者在已完成订单里，选择订票日期，填写乘客姓名或取票号也可以查询到，
然后直接点击退票就好了，可以直接改签的追问

订单上没有。。

只能保留30天

我已经超过了30天

Answer 4

那只能到火车站取票然后去柜台退追问

网上订票的可以在柜台退吗？

追答

可以啊

追问

好的谢谢！

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