酒店客房服务员年度工作总结怎么写?

如题所述

1 、结果回顾

作为总结的第一部分,目的是让领导最直观地知道我们在本年的工作完成情况。比如:你具体做了哪些事情,你本年度制定工作目标,实际完成情况。

2  、工作亮点

有了回顾作为铺垫,第二块的内容则起到升华的作用。点出我们在工作中那些有价值的成果,并且提炼出经验,与单位、同事共享,让别人也能从中获得价值。

有时可能会疑惑,感觉自己亮点很多呢,是不是得全都写上去?这正是许多人会犯的错误:无重点罗列。

最后,整体效果十有八九会不如意,值得称赞的亮点反倒被掩盖,纯粹是自己坑自己。如果不想苦兮兮干一年,到最后领导还挑不出地方夸你,我们就得在选择亮点时花些心思——进行两次筛选。

第一次:用二八原则找到重要的少数,剔除琐碎、与他人重叠度高的大多数。

第二次:倒推。别忘了,在亮点之后,我们还需要总结出相关规律。所以,在把某个亮点写上去之前,先想想这个亮点是否饱满得支撑自己提炼经验,如答案是否定,那就大胆地把它从名单上剔除。

成功的因素有很多,有的靠运气就足够了。想在年终报告中体现能力,少而精的亮点及浓缩提炼的经验和规律必不可少。

3、工作不足与改进

无论是职小白还是老油条,一个踏实、谦逊和可靠的形象绝对是职场加分项。在夸完自己的亮点之后,紧接着就得说一下,自己在工作中的不足之处以及需要改进的地方、相应的改进措施。

在撰写工作不足与改进的时候,务必要从自身出发,框于职位之内,更要再三斟酌措辞,注意范围。在年终总结里可以批评自己,不可乱怼他人。

4、下一步工作谋划

作为年终总结的结尾,内容上必须起到点睛的作用。完成了回顾与褒贬之后,这一模块更偏向个人的未来与发展,如果有需求,也可以在这里向领导/公司寻求资源和帮助。同样的,简洁不累赘才是王道,我们可以用套路把一段话分为3层:个人能力优势→个人能力不足→个人能力提升计划。

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