马上像工商银行和支付平台咨询具体情况。
具体办法如下:
先联系支付平台的客服，了解具体的原因。
去工商银行柜台查询这笔钱的扣费情况。
如果必要的时候可以选择咨询警察。
连连银通电子支付有限公司（以下简称连连支付）为连连集团旗下全资子公司。公司自成立以来，秉承“服务、创新、合作”作为企业经营理念，在努力发展的同时，竭诚为客户带来更便捷、更安全、更贴心的服务。
公司拥有由互联网行业资深工作者、优秀金融界人士、高级技术人员及专职客服人员所组成的专业管理团队，在产品开发、技术创新、市场开拓、企业管理、反洗钱等方面都积累了丰富的实战经验。公司力争为员工营造良好的办公和开发环境，为每一位员工提供广阔的发展空间。