与他人沟通是每个人生活当中的一部分,很多沟通的结果对个人的成长和发展有重要的影响。当沟通陷入糟糕的状态时,大部分沟通者会被如何让现状实现改变这个问题困扰。高情商沟通,能够为沟通者提供一套与他人建立有效对话的工具。
高情商沟通依据沟通状态模型,将人们之间的沟通划分为四种代表性状态:破坏型、风险型、友好型和理想型。当沟通陷入非理想的状态时,通过高情商沟通ACE系统,有助于改变糟糕的沟通现状并实现理想的对话目标。
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高情商的特征
高情商者善于控制自己的情绪,任何时候都能做到头脑冷静,行为理智,抑制感情的冲动,克制急切的欲望。及时化解和排除自己的不良情绪,使自己始终保持良好的心境,心情开朗,胸怀豁达,心理健康。
很多时候,人们容易被触怒、动火、发脾气。其实,发脾气不能解决任何问题。但如果我们能够给不好的东西一个好的解释,保持头脑冷静,就可以压抑激动的情绪,使自己心情开朗。正如前文所述富兰克林所说:“任何人生气都是有理由的,但很少有令人信服的理由。”低情商者恰恰相反,他们控制不住自己的情绪,极易发作,他们不懂得,事业往往毁于急躁。