优质护理服务是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。
“优质护理服务”是指以病人为中心，强化基础护理，全面落实护理责任制，深化护理专业内涵，整体提升护理服务水平。“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上,处处为病人着想,一切活动都要把病人放在首位；紧紧围绕病人的需求，提高服务质量，控制服务成本，制定方便措施。
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优质护理服务的优点
1、营造优质护理的服务环境。医院和病房应营造一种充满人情味，方便，尽可能体现家庭式的温馨和舒适的环境。
2、优化护患关系。完善和加强护患之间沟通的桥梁，提升护士形象，改变患儿家属对护理的观念。护理人员要高度重视患儿对服务的感受，患儿哭闹时，安抚和轻轻细语能很快安静下来,拉近护患距离。
3、 弹性排班。弹性排班，建立“护士排班需求登记本”，护士长根据科室情况尽量安排休息或调班，使护士拥有一定的自由时间，保证了她们的学习要求及良好的工作状态，从细微之处关心和体贴护士。
4、责任包干。责任包干是指每个区域的护士对自己所管的病人治疗和基础护理必须全部落实到位，包括：病人的病情，口服药，治疗和辅助类，护理记录书写等。
参考资料来源：百度百科-优质护理服务
1、要满足病人基本生活的需要是指以病人为中心，要保证病人的安全，制定方便措施，简化工作流程，为病人提供“优质,处处为病人着想，取得病人家庭和社会的协调和支持，全面落实护理责任制，整体提升护理服务水平、放心”的医疗服务。
2、优质护理服务的内涵主要包括
（1）强化基础护理，用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
（2）“以病人为中心”是指在思想观念和医疗行为上、高效。
（3）紧紧围绕病人的需求，控制服务成本，协助平衡病人的心理，要保持病人躯体的舒适，深化护理专业内涵，提高服务质量、满意、低耗，一切活动都要把病人放在首位。
（4）协助平衡病人心理6取得病人家庭和社会的协调和支持。
（5）用优质护理的质量来提升病人与社会的满意度。
3、 优质护理服务目标：
患者满意、社会满意、政府满意。
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