12315不是24小时制，为普通上班八小时制。
“12315”消费者投诉举报专线电话和全国互联网平台。
1999年3月15日，国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下，决定在全国设立的专门受理消费者投诉举报的专用电话号码。
全国12315互联网平台于2017年3月15日正式上线。这是推进“互联网+政务服务”的又一重大举措，标志着我国工商和市场监管部门的消费维权工作跨入互联网+时代。
拨打要求
1、当您的权益受到侵害时，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制造假冒伪劣商品的“窝点”时；
4、当您发现虚假广告，欺骗消费者时；请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷，如发现有违法违规行为，我们将依法查处。
以上内容参考：百度百科-12315
按国家工商总局12315的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间。
每天从上午九点到下午五点半全年无休。每个人最少每天要接100个电话，而最忙碌的时候，全天工作时间总共七个半小时的接线员们创下的日通话时长纪录是7.04小时，也就是说从上班到下班只有26分钟没有在工作。
12315热线成立于2000年，365天全年无休，它把消费者和商家紧紧联系在一起，让买卖双方消除隔阂，解决矛盾，用一根电话线编织成了一张迅捷调解纠纷、打击假冒伪劣、维护消费者权益的大网。
扩展资料：
拨打12315应符条件：
1，有明确的被诉方； （投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、电话等）
2，有具体的申诉请求、事实和理由；
3，属于工商行政管理机关管辖范围；（管辖范围可以分为：负责市场监督管理和行政执法的有关工作。管辖范围涉及：职能和属地两个方面）
4，消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。
参考资料来源：中国网- 北京12315全年无休 每人每天接100余通电话
本回答被网友采纳不是的，8小时工作制。
按国家工商总局12315的工作规定，12315有人工接听时间为政府正常上下班时间。
每天从上午九点到下午五点半全年无休。每个人最少每天要接100个电话，而最忙碌的时候，全天工作时间总共七个半小时的接线员们创下的日通话时长纪录是7.04小时，也就是说从上班到下班只有26分钟没有在工作。
12315热线成立于2000年，365天全年无休，它把消费者和商家紧紧联系在一起，让买卖双方消除隔阂，解决矛盾，用一根电话线编织成了一张迅捷调解纠纷、打击假冒伪劣、维护消费者权益的大网。
拨打情形
1、当您的权益受到侵害，被投诉方属于工商行政管理部门管辖时；
2、当您在消费过程中，当您的合法权益受到侵害时；
3、当您发现假冒伪劣商品及制售假冒伪劣商品的“黑窝点”时
请您拨打12315投诉举报电话，我们将帮助您调解纠纷；如发现经济违法违规行为，我们将依法查处。
本回答被网友采纳人工接听不是24小时的，除非个别城市的特殊规定。本回答被提问者采纳
奇迹就算伍分钟要两园吗
没有下次我决不会骑这种单车
只说7天免费每天两小时
两个小时后正常收费