无锡市长热线电话号码是12345。该12345热线电话可以为群众提供“7×24小时”全天候人工服务。无锡市的12345市长热线囊括了微信平台、电话平台以及网络平台等多个渠道。
此外依据无锡市人民政府发布的消息显示，该12345可其主要功能是为群众提供网络平台留言、诉求建议以及优化办理流程等事务。
12345具体职能：
1、对行政职能职责、政策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨询；
2、对行政管理、社会管理、公共服务方面的投诉以及意见和建议；
3、对行政职权范围内非紧急类管理、服务方面提出的求助；
4、对公民、法人和其他组织危害群众生命财产安全、危害公共财产安全、影响经济社会发展的违法违规行为的举报；
5、对政府部门及其工作人员在办事效率、行政效能方面的表扬。
以上内容参考 无锡市人民政府-市 12345 热线“三个聚焦”办好 “市长在线•民声留言板”、百度百科-12345政务服务便民热线
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