在软件开发过程中，质量控制和质量保证是两个关键的概念，它们在英文中分别被缩写为QC和QA。
QA，全称Quality Assurance，中文直译为质量保证。它的主要任务是确保产品的质量达到或超越预设的标准。QA通过一系列的测试和评估活动，如代码审查和系统测试，来验证产品的功能是否符合设计要求，以保证最终交付给用户的软件是稳定可靠的。
相比之下，QC，Quality Control，关注的是过程控制。它着重于建立和维护质量管理体系，以确保整个生产过程按照既定的标准和流程进行。QC通过定期的检查、测量和评估，如产品抽样检查和过程审计，来监控和改进产品质量，确保每个环节都符合规定标准。
尽管QA和QC在职责上有所不同，但它们之间也有着紧密的联系。例如，QA的出货稽核和可靠性检测，实际上是QC工作的一部分，都在验证产品是否按照规定的流程和标准进行了完整的质量活动，以确保产品达到合格标准。因此，两者共同致力于提升软件产品的质量，为内外部用户提供信任和满意度。
概括地说，软件质量就是“软件与明确的和隐含的定义的需求相一致的程度”。具体地说，软件质量是软件符合明确叙述的功能和性能需求、文档中明确描述的开发标准、以及所有专业开发的软件都应具有的隐含特征的程度。 影响软件质量的主要因素，这些因素是从管理角度对软件质量的度量。可划分为三组，分别反应用户在使用软件产品时的三种观点。正确性、健壮性、效率、完整性、可用性、风险（产品运行）；可理解性、可维修性、灵活性、可测试性（产品修改）；可移植性、可再用性、互运行性（产品转移）。