若您发现手机通话过程中听筒无声或声音小的情况，建议您：
1. 若通话时听筒有电流声（兹兹响）的情况，建议开启免提或插入耳机尝试，如果可以听清，可能是听筒故障，建议检测维修；
2. 确认是否与所有人通话均出现此类情况，若只是单个人出现，可能为对方手机问题；
3. 如果在通话时声音时有时无断断续续，请确认通话环境；
4. 进入硬件检测模式（*#*#6484#*#*）检测听筒是否正常；
5. 确认通话音量是否调试到最大；
6. 检查听筒处是否有异物、是否堵塞，是否手指遮挡听筒；
7. 更新至最新手机系统；
8. 备份数据
恢复出厂设置；
9. 以上方法都无效，建议售后检测；