在网上买到假货怎么投诉赔偿

Question

如题所述

Answer 1

网上买到假货可以直接在相关的网站平台上投诉，后续就会有网站的工作人员来进行一定的处理，如果在签收的时候就看出来是假货，直接拒收商品就可以了，签收之后退款不如直接拒签。
收到货后如发现是假货，先跟卖家协商退款。如果卖家不同意退款，就要尽可能的收集有关假货的证据，拍照或者请有关部门鉴定。如果证据足够有说服力网站平台会准许退款，然后按照地址把货物退回，收到退款后还可以申请售后来索取退货的邮费。
如果卖家有假一赔三的服务，还可以要求卖家进行三倍赔偿。也可以在电商交易平台上举报卖家的假货商品。如果在网上买到假货，卖家应承担惩罚性赔偿责任易平台作为第三方，按照法律规定，如果明知店铺的欺诈行为而无作为，应该承担连带责任。在明知情况下售卖假货，已经形成了消费欺诈。维权中最方便的渠道，是直接与店铺和第三方平台协商。店铺的销售承诺都是具有法律效益的，需要自行遵守。如果协商不成，建议消费者在有聊天记录和发票等证据情况下，去法院起诉。并且第三方平台应该对店铺进行严格的管理。
如果出现了假货，第三平台应该首先要求店铺对消费者进行损害性赔偿时，为防止有质量问题的商品再次进入市场，电商平台应该完善相关机制，对于有质量问题的商品，在退货后应该进行销毁，也可以引入行政力量，政府部门去查处，对假冒伪劣产品进行销毁、查封，吊销店铺的营业执照。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》
第十条消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件，有权拒绝经营者的强制交易行为。第八条消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。消费者有权根据商品或者服务的不同情况，要求经营者提供商品的价格、产地、生产者、用途、性能、规格、等级、主要成份、生产日期、有效期限、检验合格证明、使用方法说明书、售后服务，或者服务的内容、规格、费用等有关情况。