投诉人可以拨打12319电话投诉违建。
12319投诉违建流程如下：市民发现违章用地或者违章建筑，拨打12319电话进行投诉。按照属地管理，违建查处是由各区城管部门负责，上门进行调查。经过检查确认属于违章用地或者违章建筑的建筑单位、施工单位或者个人，从接到违章处理通知后，必须立即停工。对不服从制止的，有关部门按照规划、城管部门的通知协同处理。若继续违章抢建的，需要加重处罚，对情节恶劣或造成国家和人民生命财产损失者，则由司法部门依法追究责任。
城市建设服务是一个城市的基本，如果说城市建设比较良好的话可以提高市民的幸福感，在市民发现违规建设房产的时候也可以拨打12319的热线服务进行举报。
一、12319可以举报违建吗
可以拨打12319城建服务热线举报。
1、12319是电话投诉中心，电话打过来后，电脑系统会记录，并让投诉人留下电话和地址，资料汇总至市城管执法局，城管执法局将给举报违建所在地的属地城管执法局处理。同时，当地城管部门的信访科会给投诉人发回手机短信，告知对方已经办理这一投诉。
2、当地城市管理部门的答复应在规定时间内进行。严格来说，当地城管部门收到报告后，可以在一到两天内调查是否有违法建筑，最慢3到4天。城管部门一般处理违反建设期45天的情况。但是，有必要向多个部门报告违法建筑的调查计划，并在拆迁前征求规划部门的意见。
二、12319投诉范围
12319作为系统电话接入号码，集中验收燃气泄漏，燃气管道安装和维护;漏水;公共车不拉客;乘客被黑;污水问题，乱扔垃圾，道路，花园，公共厕所无序;
非法或非法广告，占用道路运营;侵占绿地，摧毁道路滑坡，摧毁城市森林;破坏市政设施;一级和二级道路的失败不及时;混乱施工，违法建筑，擅自改建建筑结构，城市建设服务，房屋土地纠纷，旅游出租咨询和投诉。
根据以上内容的相关回答可以得出，12319所举报的范围包括了违法建设，然后涉及到一些管道的安装，燃气泄漏，污水乱扔垃圾，摧毁森林及占道经营等很多方面都是可以通过这个电话举报的。
法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条
经营者提供商品或者服务有下列情形之一的，除本法另有规定外，应当依照其他有关法律、法规的规定，承担民事责任：（一）商品或者服务存在缺陷的；（二）不具备商品应当具备的使用性能而出售时未作说明的；（三）不符合在商品或者其包装上注明采用的商品标准的；（四）不符合商品说明、实物样品等方式表明的质量状况的；（五）生产国家明令淘汰的商品或者销售失效、变质的商品的；（六）销售的商品数量不足的；（七）服务的内容和费用违反约定的；（八）对消费者提出的修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失的要求，故意拖延或者无理拒绝的；（九）法律、法规规定的其他损害消费者权益的情形。经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。
第四十九条
经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
第五十条
经营者侵害消费者的人格尊严、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的，应当停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并赔偿损失。
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