宽带维修回访客服最简单的话术如下。
1、XX先生您好!我是新宽带维修反馈人员!给你电话是做我们公司售后服务回访工作的_想咨询一下∶前天我们上门维修宽带使用正常吗?2、(如果客户反应了维修项目中那方面的质量还存在问题!)例子_你可以先了解_情况后，安慰客户可以说:(不好意思，那是我们这边的疏忽，质量没把好关，给你带来麻烦!属于本公司的责任，我公司是无条件给客户返工的)那XX您看最近有时间吗？我也会把你反应的情况告知我们公司负责人的，以方便你的返工工作的!谢谢您接听电话!祝你工作顺利!
客户回访是企业用来进行产品或服务满意度调查、客户消费行为调查、进行客户维系的常用方法，由于客户回访往往会与客户进行比较多的互动沟通，更是企业完善客户数据库，为进一步的交叉销售，向上销售铺垫的准备，认真的策划就显得尤为重要。
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