如果忘记了自己的产品密码，请本人持有效证件原件，到电信营业厅办理“用户密码重置”，也可通过登陆网厅或发送短信“10001”到10001根据操作指示进行密码重置。目前可以通过姓名和身份证的验证后，立即重置密码，并获得短信告知。用户对网厅等自助途径进行密码重置有顾虑时，进一步解释：为进一步严格密码管理，确保用户通信详细清单等通信信息的安全性达到省内同业最高水平，下一步密码重置将采取延时提供方式，用户通过拨打10001号、登陆网厅、掌厅或发送短信方式申请密码重置，系统接到用户的密码重置申请后，通知用户24小时后通过手机接收新密码，并在2个小时内确认，用户发回“Y”，密码重置成功；用户发回“N”，或未在2个小时内确认，密码重置失败，需要重新申请，原密码继续有效。密码重置延时提供的具体实现时间我们将会在网厅上公告客户。了解更多服务优惠点击下方的“官方网址”客服222为你解答。
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