广州市昆仲物业管理有限公司附属金泽花园管理处是否有义务帮业主解决困惑

Question

就是那么小小的公共区域，楼下说有权限进行，是吧！可是管理处却说没有责任和义务喔，不知道管理处为什么却有责任和义务收我的一百三十多的管理费呢？我的要求也不高，就是想请清洁去打扫，因为是楼下，楼上的扔了好多垃圾下来，都臭了，去管理处投诉说楼上的扔垃圾，他们却说没办法，要我体谅，现在一天比一天垃圾多，你们说我交管理费干吗？本想说他们不给我解决我就不交管理费的，可是她们又说管理费和水费要一起交的，不可以不交管理费，这意味着什么。

Answer 1

你好，我也是住在金泽花园的，这事我好像知道一点，那天我去坐电梯，听到管理处有人吵的很大声，一男一女，女的说：不是我不肯你拆，之前你们那么好心说可以帮忙拆，既然是公家的地方，你们就去拆啊，那男的说：我们没有责任和义务去拆，你自己买的房子，那块地就属于你的，你就要负责拆，之前买房谁让你不问问管理处呢，女的接着说：你自己说是我买的房子，那块地是我自己的，是不是我有使用权啊，我是不是可以种大树啊，到时看你们拆不拆，男的说：你去种啊，种了我就拆，算了，我不和你吵，反正你不拆清洁是不可能去打扫的，我们没有责任和义务去打扫。。。这就是我那天听到的，我带着我儿子急着出去在那等电梯呢。其实嘛既然是公共地方，我就不明白管理处为什么不肯去拆，不是说违规吗？既然人家违规了你就拆了那块花坛啊，再说了又不是她自己弄的，她也是刚买的房子，管理处要体谅她啊，人家去投诉说楼上有人扔垃圾，你们也是叫她体谅吗？我在这花园生活了3年，管理处有时候处理事情真是不及时，像空调灰尘的事情，他们先想到的是你们业主要付清洗钱，不是先想办法清洗空调，我们热的要死，又不会不给钱你们，我们在这生活了那么久，哪次管理费没有交及时啊，大家生活在一起你们也要多体谅啊

Answer 2

你好，物业在提供服务的同时，是可以 适当帮业主解决困惑的，但是物业的能进仅仅局限于小区公共区域，如果业主有家里需要修理的困惑，物业还是要收费用的。谢谢请采纳

Answer 3

首先要明确公共区域是否在小区范围内，如果在的话，物业管理处是要清理的追问

可以很确定及肯定的说：公共区域就在小区范围内。可是管理处的主任却说没有责任和义务去打扫，我想去领导那投诉，可是不知道该找谁，那个主任说：谁叫你买了这个房子，买了就该负责啊。我很肯定的说：如果我知道管理处是这样对待业主的，我就不会买这里（金泽花园）的房子。

Answer 4

大家好，我是该管理处的工作人员，其实楼上（下文暂称呼用户名“sanlma”）反映的那块公共区域已被该单位原业主私自围建了一个花坛，物业管理处多次发放整改通知书，要求该单位业主拆除违建花坛，还公共区域原貌，但是该单位一直未予处理；直到“sanlma”到管理处变更业主资料时，管理处工作人员得知该单位在今年半年之内已是两度易主，且“sanlma”的前任业主未到管理处变更业主资料，房产一直空置，管理处工作人员随将私建花坛事实告知“sanlma”，请“sanlma”配合管理处将违建花坛拆除，但是“sanlma”以违建花坛为前任业主所为，不关她的事为由拒绝负责拆除，还说如果管理处不拆除花坛，她或许还会在花坛上中上几棵树。在此我们参考《中华人民共和国城市房地产管理法》　“　第四十二条　房地产转让时，土地使用权出让合同载明的权利、义务随之转移。”和《广州市物业管理条例》“第五十一条业主、物业管理企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地，损害业主的共同利益。”之相关内容，管理处要求“sanlma”配合拆除花坛并无不当，可能“sanlma”在购买此单位时忽视了花坛的问题，未能同前任业主交接好，将问题遗留下来，将拆除私建花坛的责任转嫁给了管理处。其实本小区像“sanlma”所述的公共区域有十多处，管理处清洁部每天都会有专人打扫的，但是搭建花坛的仅此一处，此处建了花坛以后，保洁员就不方便打扫了，去的次数可能会少些。在此还请“sanlma”多多谅解，并恳请“sanlma”配合管理处尽快将违建花坛清除，恢复公共区域原貌。我公司全体同仁会继续本着“依法管理，业主至上”的服务理念为广大业主、住户创造良好的居住环境！谢谢，请采纳。追问

什么叫保洁不方便打扫，还说去的次数少，本来就没去过，垃圾都臭了，还好意思说有保洁去过，你们说要强拆，怎么不拆呢，各位知道什么叫强拆吗？他们的意思是叫我出钱，这叫强拆吗？还说如果我不拆保洁就不会去打扫，是我不让你们拆吗？又不是我弄的那块地，不要在这里说的那么好听，当时那个主任还和我大吵呢，说什么管理处没有责任和义务去拆呢，不是说公共区域吗，怎么没有责任和义务了？那就有责任和义务收我的管理费啊

Answer 5

你好，我住在金泽花园1年了，我是租的房，我的孩子快7岁了，因为是男孩，很调皮，最近几天老是玩了满身泥，问了他才知道有块地可以玩，心想着有时间去看看，要投诉弄掉，你们在说的就是那块花坛吧，早该弄了，既然是公共地方，又是违规的，管理处为什么不拆呢，管理处有权利强拆，再者这个业主也是同意你们拆的，人家说了又不是她弄的，是前业主弄的，你们就不该找她拆，再说她怎么拆，作为管理处，你就该为她，还有为我们这些业主着想，我觉的该管理处拆。不要光要别人体谅你，你们也要体谅我们啊，大家生活在一起不就相互体谅吗？那块地我还是希望管理处快点拆吧，小孩都跑去玩泥了，多不安全多不卫生啊

Answer 6

你住在该小区，你不交管理费，又意味着什么呢？谢谢！请采纳 。追问

不交管理费这意味着会停我的水，知道吗，白痴，不是说要一起交吗，我有意见投诉，他们不为我这些业主解决，还要我体谅他们，我的难处谁体谅啊，没看到我写着垃圾多到发臭了吗？我一天要打扫3次多，我是交了管理费的，不是没有交，知道吗？要是你交了管理费只是要求清洁每天打扫一次都说没有责任和义务，那请问为什么有责任和义务收我的管理费呢？还说133元不多，那请问什么叫多呢？这位回答的请搞清楚，可以吗？