第1个回答 2013-12-11
火车站统一订票电话线℡: 〖4000-818-871〗【铁路局客运部】〖提/供/更/专/业/的/服/务〗
[订票时间-24小时】
全国火车票统一预订热线℡ 【4000-818-871】
温馨提示：如有无法拨通等情况,请拨打其它线电话
电话订票预售期为20天，而售票窗口的预售期仅6天,
到窗口基本上不可能买到票,电话订票是您的最佳选择！
铁路局告示：请勿拨打其他电话,谨防受骗！
订票手续流程：
1、通过电话订票，票款只能通过银行进行支付不能现金交易，客户必须先支付票款后才能为客户预留票
2、当客户支付票款完毕以后，必须与订票人员联系核实客户的票款。登记客户的有效证件，
3、客户可以凭着有效证件及订单号到工作人员指定的窗口取票，或者送票上门。
4、订票旅客持本人有效证件，提前三十分钟到车站办理登车。
5、旅客必须在六十分钟内支付票款；然后下定单;否则系统就会冻结或取消您预订的电子车票。
6、在信用期限内付款。付款方式有：
a、银行柜台
b、ATM 转账
取票方式：
“普通订票”简明操作流程举例如下：
1、拨通电话订票特服号，按③进入“普通订票”流程；
2、根据语音提示选择乘车站或输入乘车站电话区号；
3、根据语音提示输入4位乘车日期，如2013年1月1日，则输入“0101”；
4、根据语音提示输入到站的电话区号，如该电话区号含有多个到站，则根据语音提示选择到站。
例如您输入“020”，系统会提示“①：广州，②：广州东，③：广州北”，您可按“①”键选择广州；
5、根据语音提示选择席别，如硬座、软座、硬卧、软卧、无座；
6、根据您输入的乘车站、乘车日期、到站和席别，系统会将相应的列车车次提供给您选择，请在
其中选择您要预定的车次；
7、根据语音提示输入您要预订的车票总张数、其中小孩票张数，订票总张数不能超过3张；
8、系统将根据您输入的信息进行订票处理。如果订票不成功，则表明您需要的车票已售完，您可
以尝试预订其他车次或席别的车票；订票成功后，系统将要求您输入身份证号码；
9、以上操作通过后，系统将分配给您一个订单号码。请务必牢记订单号码，否则将无法取到您预
订的车票；
10、订票成功后，请务必按系统要求，在规定时间内到指定地点取票；
11、您到铁路取票点取票时，建议您事先将订单号码和身份证号码抄好在纸条上，并将纸条和身份
证交给窗口售票员，方便售票员核对。