所谓SOP，是 Standard Operation Procedure三个单词中首字母的大写，即标准作业程
序。就是将某一事件的标准操作步骤和要求以统一的格式描述出来，用来指导和规范日常的
工作。
将企业积累下来的技术、经验记录在标准文件中,以免因技术人员的流动而使技术流。
SOP是一种程序。SOP是一种作业程序。SOP首是一种操作层面的程序，是实实在在的，具体可操作的，
不是理念层次上的东西。如果结合ISO9000体系的标准，SOP是属于三阶文件，即作业性文
件。
SOP是一种标准的作业程序。SOP不是单个的，是一个体系。
什么是
作业指导书（WI）Working Instruction
作业指导书是用以指导某个具体过程，事物形成的技术性细节描述的可操作性文件。常
用的作业指导书、工作细则、标准、作业规范通常应包含的内容。作业指导书是针对某个部
门内部或某个岗位的作业活动的文件，侧重描述如何进行操作，是对
程序文件的补充或具体
化。对这类文件有不同的具体名称，如工艺规程、工作指令、
操作规程等。
作业指导书的作用
1）作业指导书是指导保证过程质量的最基础的文件和为开展纯技术性质量活动提供指
导。
2）作业指导书是
质量体系程序文件的支持性文件。
3.作业指导书的种类
1）按发布形式可分为：书面作业指导书、口述作业指导书。
2）按内容可分为：
A.用于施工、操作、检验、安装等具体过程的作业指导书。
B.用于指导具体管理工作的各种工作细则、计划和
规章制度等。
C.用于指导自动化程度高而操作相对独立的标准操作规范。
作业指导书的编写步骤
1)作业指导书的编写任务一般由具体部门承担。
2)明确编写目的是编写作业指导书的首要环节。
3)当作业指导书涉及其它过程（或工作）时，要
4)编写作业指导书时应吸收操作人员参与，并使
作业指导书的管理
1)作业指导书的批准
A.作业指导书应按规定的程序批准后才执行，一
B.未经批准的作业指导书不能生效。
2)作业指导书是
受控文件 A.经批准后只能在规定的场合使用。
B.严禁执行作废的作业指导书。
C.按规定的程序进行更改和更新。