尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，建议您：
1.重新开关机后尝试
2.取出外置SD卡尝试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定--重置-恢复出厂设定）
如果恢复出厂设置问题依然存在，建议将手机送至就近的三星服务中心进行检测及进一步处理。服务中心地址及联系方式请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
追问恢复出厂设置是好了，可是过两天可能又这样了，这已经是第三次恢复出厂设置了，我快气晕了!怎么回事这样，第一次是由于手机反应慢，第二次是因为不能使用otg功能，这次是第三次。对了我忘记一件事，第二次是我把我认为已经卸载后的没有用的文件夹删除后，才这样的，但是我之前在电脑备份过，看出问题了，又复制回来了，可没过两天，就又这样了。
追答建议您将手机送至就近的服务中心，具体检测一下手机
没有root
追答给你的建议
下载root大师类似的软件 把手机root了 然后装个豌豆荚或者360 在那直接可以卸载系统app
系统app是什么啊？
追答就是手机内置的一些垃圾软件 root之后都可以卸载
追问谢谢你，问题我自己解决了，可能是什么文件被误删除了，或者中病毒了，把手机格式化了就好了，之前我备份过，格式化了后，又把之前备份的复制回来就好了。虽然没有解决问题，但是还要谢谢你。
追答好吧