一般遇到这个问题主要有三个原因，可以采取以下措施来解决：
最有可能的是内存爆满，解决办法是去手机管家清理一下手机空间。
可能是内部电信号问题造成死机。解决办法是在待机状态下输入*2767*8378#来进行全机复位。
3.零件损坏。这个问题就只能去手机维修店找专业人员来超找替换损坏零件。 另外,建议打开省电模式,对零件损害较小,且更省电,方法是,在待机状态输入*7693#,显示sleep act就表示操作成功。
另外还有一些其他原因：如果是在使用某些软件过程中导致死机，请检查该软件是否有新版本推送，若有，更新软件版本。其次，再查看手机是否有系统更新推送，将手机升级到最新系统版本。一般系统版本也会影响手机的处理效率。
如果都没有用，可以试试将机器恢复出厂设置。上述操作后问题依然出现，只能携带购机发票、包修卡和机器送到三星服务中心检查。