骑手超时怎么处理

Question

如题所述

Answer 1

可以联系骑手”或“致电骑手”选项，直接对骑手进行催单。

补充

外卖骑手分为专送和众包。众包骑手里面又分为：普通兼职骑手，优选，军团，乐跑…，下面讲的是普通兼职骑手的违规处罚标准。

1.订单超时

超时[0-6)分钟，扣40%订单配送收入。

超时[6-12)分钟，扣50%订单配送收入。

超时[12-18)分钟，扣60%订单配送收入。

超时18分钟及以上，扣70%订单配送收入。

2.提前点送达

未在顾客收货处点击送达 50元一单

3.顾客不满意

配送原因提前点到达、送错餐品、餐品破损、送达超时、送达不通知、态度不好、仪表不整等等。

自然周7天内出现1次： 3元。

自然周7天内出现2次： 8元。

自然周7天内出现3次： 13元。

自然周7天内出现4次： 18元。

自然周7天内出现5次及以上： 20元。