一、12378 —— 银行保险消费者投诉维权热线
这是中国银保监会建立的统一维权服务热线。
官方+专业+及时+有效
银保监会就相当于是所有保险公司的爸爸，成立得爸爸同意，想卖新产品得爸爸同意，开设分部得爸爸同意，连倒闭都得爸爸同意。
所以，如果哪个保险公司欺骗了你，告家长！
只要你能提供有力有效真实的证据，银保监会肯定会站在你这一边。
一旦意见被采纳，银保监会会对相关保险公司负责人发出警告，并进行谈话，下发监管函，帮助消费者追讨相关经济损失。
情节严重和屡教不改的，先罚款，再罚人。
或停职检查，或取消保险销售资格，或停业整顿。
无论是哪个处罚决定，都不是保险公司愿意接受的，只能尽快处理，让消费者撤销投诉。
不少前来咨询保险维权的网友，在试过拨打12378投诉后，保险公司立马致电回来主动示好。
每年银保监会都会公布各大保险公司的投诉数据，综合下来，如果保险公司”榜上有名“，对它们后续的发展是非常不利的。
所以保险公司最怕消费者向银保监会投诉。
换言之，向银保监会投诉是最有效的。
不过，在向别人爸爸打小报告之前，一定要有证据，这样才能得到银保监会的采纳。
二、什么情况下可以打12378投诉？
根据《保险消费投诉处理管理办法》规定，下面这些情形在保监会职责范围内：
1. 保险公司和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国保监会负责处理的；
2. 辖区内保险公司分支机构、保险中介机构和保险从业人员违反有关保险监管的法律、行政法规和中国保监会规定，损害保险消费者合法权益，依法应当由中国银保监会派出机构负责处理的。
划重点：违反相关法律规定，损害保险消费者合法权益。
比如在销售过程中没有提到保险，宣传产品收益X%，使用”攒钱“等说法，没有如实帮消费者进行健康告知，代签名，滥用2年不可抗辩等。
如果你遇到的情况满足这些条件，可以拨打12378进行投诉，证据确凿的时候，也可以向法院提起诉讼。
三、哪些情况不予受理？
当然不是所有情况打投诉电话都有用，爸爸对孩子们严格，也不是说外人说啥都行，得有凭有据，还得归爸爸管才行。
下面这些情况，投诉到银保监会是没用的：
1. 投诉事项不属于保险消费投诉的；
2. 投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的；
3. 投诉事项不属于接收单位负责处理的；
4. 在保险消费投诉处理期限内，保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的。
在接到消费者投诉后，银保监会会根据投诉内容决定是否会受理。
符合受理条件的，一般60天内会做出对保险公司极其相关人员的处理决定。
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