苏宁易购 投诉

投诉苏宁易购
访客 16:40:36

一天反馈n次没有送
访客 16:40:58

说协调,1,2小时,30分钟
访客 16:41:05

到现在没有接到任何电话
472号客服 16:41:54

实在是很抱歉,这边立刻反映上报,15分钟给您回复!
访客 16:42:14


访客 16:42:19

我接着等
472号客服 16:42:59

实在是很抱歉!
访客 16:43:33

我觉得你们地方的负责这件事情的人是有意的
472号客服 16:44:20

很抱歉,不是有意的,我司处理人员近期工作量都很大,所以可能没有及时处理好
访客 16:45:00

不是最近了吧,1个月时间,再忙也不至于1个月不送吧
访客 16:45:22

行吧,因为我到你这询问,就是说多少时间能给我回
访客 16:45:58

如果还没有回复怎么办
472号客服 16:46:00

实在是很抱歉,这边为您反映了,请您再等等
访客 16:46:16

而且回复了,定好了时间送,不给送怎么解决
访客 16:46:23

我再回来找你?
访客 16:46:33

能不能有个升级版的解决方案
472号客服 16:48:07

很抱歉,目前我司这块确实不够完善。如果定好了时间还没给您回复,您再联系我们,我们再为您反映上报,直到能真正解决您的问题为止
访客 16:48:29

那您看我已经联系你一天了
访客 16:48:34

也没解决
访客 16:48:57

这反反复复也没有个完啊
访客 16:49:32

你们下达了,他就是不给我回信息
访客 16:49:37

就是补给我送
访客 16:50:07

再说了,再忙,1分钟电话时间都没有
访客 16:50:29

而且总部如果下达命令的话,多次让回信息
访客 16:50:36

多次不回
访客 16:50:49

应该就不是没时间,太忙的问题把
访客 16:50:59

明显的这是有意行为
472号客服 16:51:11

实在是很抱歉,您的问题已经反映上去了,这里再为您跟进
访客 16:51:39

能不能给我点给力的回复,这和没说一样啊
访客 16:52:14

我想知道,如果你这边解决不了的话,我还有途径解决这个事情么?
访客 16:52:46

???
472号客服 16:53:32

很抱歉,目前没有,我们这里尽最大可能为您反映联系处理人员,但后续问题是需要处理人员再进行处理的
请注意,您的服务时间只剩60秒了!
为了更好地为您服务,您的服务时间被客服延长了180秒
访客 16:54:58

那也难怪就不回,就不送的这种情况了
访客 16:56:14

行了,那您就多费心,接着反映吧。

关于投诉苏宁
我于5月中旬将此事直接投诉到重庆工商局,得到江北区工商所的认真处理,20日工商所来电正式受理此事,并直接与苏宁总部沟通。23日货送达,24日已安装完毕!在此感谢工商局的同志们!
我的诉求:1、分批送货接收产生的误工费。2、延迟安装产品存放仓储费。 3、资金非法集押利息。4、精神损失费。供计:253.8元。
并强烈要求观音桥步行街苏宁店店长赔礼道谦!
此事结果: 1、扣押苏宁安装空调产生的材料费190元,待此事处理后方可资付。
在此感谢各位朋友的支持!并长期抵制苏宁等商家的不法行为!!!
温馨提示:答案为网友推荐,仅供参考
第1个回答  2011-05-22
别在苏宁易购买东西,太不可靠!我订了一台空调,订货时明明显示有现货,说7天送到,7天到了说没货,让再等一个多星期,现在又超时了。付款快一个月了还没拿到货。不诚信,无限期拖延发货时间,客服和投诉电话都打过n次。苏宁承诺回复却总是不回复,打10次他们回复一次,等啊等,等到空调都涨价了,跟我说就是没货,叫我换,涨价的差价让我自己承担。敷衍顾客,完全不给妥善的的解决方案,甚至根本置之不理!简直是赤裸裸的欺诈!!!
第2个回答  2011-05-31
我也有同感,苏宁易购买东西太不靠谱了,送货速度慢,打客服电话就像敷衍一样,买了东西,打N个电话都没有反应。个人感觉国美和京东都比较不错
第3个回答  2012-06-11
苏宁易购的货品是垃圾!刚买的志高空调,外机7天不到就漏电,卧室噪音像飞机,要求退货,说要上门鉴定,约好的上门时间,在家等了以一天,都没有来,最后联系客服,无果。。。。。亲身经历,如果大家有幸看到我的回答,请千万谨记!从今往后,坚决抵制苏宁易购!坚决抵制苏宁易购!坚决抵制苏宁易购!坚决抵制苏宁易购!
第4个回答  2012-07-06
苏宁易购,我买了一双鞋,半个月多了都不送货,我是搞活动的时候买的,这半个月之间其实有一次是有货的,我打进客服电话过,她那边也反应说28双到货,不过等了5天也没有寄出来,然后网站上已经是无货,客服也说没有货了,有货没给我伐,是不是因为我是搞活动买的,就不给寄货啊,真是的,讨厌死了。电话客服也是一直都是敷衍,说是会去反映的,反映一直都没有反应伐,搞脑子啊在。
客服服务真是没法跟上进度。我在想能不能投诉的啊。
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