BEI面试法的注意事项

如题所述

为了能够更好地应用STAR技术,更加客观地反映被访谈者的实际情况,我们在访谈的过程中还要注意以下几点:
(1)在对访谈者进行STAR提问时,避免被访谈进入理论化或泛泛的陈述中,发现这样的情况时,我都会礼貌地打断对方,使其谈话回到具体事件访谈中。
(2)当询问意图问题后,跟进一个问题:您实际上做了什么?整个计划中,什么是特别重要的步骤?有哪些是您最难忘的事情?
(3)避免问题转向绝对化和抽象化。访谈核心是了解被访谈人过去实际做过的事情。我一般不会使用“为什么”。“为什么”经常会诱发一个人陷入描述情境的理论模式,而非谈出他实际做的行为;这样的问题会引发对方的理论探讨,谈的更多的是他的思想而不是事实。因而我一般会用这样的提问:“当时是什么情况促使您这样做?”
(4)避免使用现在式和未来式的问法。“在这样的情况下,您会做什么?”, “下一次,您将会怎么做?”等,这些现在式和未来式的问法容易导致假设性的答案。
(5)避免使用问假设性问题:“您当时觉得该如何去做?”这样问对方会回答他当时想采取的措施,而未必就是实际采取的措施,我一般的提问是:“您当时做了些什么?”
(6)避免问一般性的问题:“您通常会如何做?”“通常”两个字会把他带入一般性的或理论性的做法,我采用了这样的提问:“当时情况下您做了什么?”
(7)避免使用引导型问题或直接跳向事件结论。
“这种情况您尝试去说服他吗?”“关于用人方面您能谈谈吗?”“您经常培训下属吗?”
对那些优秀的管理者而言,当问他成功事例时,往往会脱口而出,因为一个成功业绩会凝结他的心血,对他的印象是极深刻的,而引导性问题会把被访谈人带入理论探讨,或者一般性的叙述中。
(8)不揣测和诱导被访谈者说的内容,避免探究那些会限制被访谈者思路的领域。
访谈通常需要较长的时间,一般需要1至2小时,麦克里兰认为,要有不少于65页的英文、双倍行距的文字记录;王继承在中国国情下的实证研究表明,行为事件访谈录音整理的字数必须要达到一万字以上的长度,也就是约1.5小时以上,所得数据才能够较稳定地反映被访谈人样本的水平。本人研究发现,一般只要访谈时间达1小时左右,访谈记录便可达到1万字以上,从而可以保证所得数据的稳.定。

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