1.内存问题，清除播放器数据尝试：设定-应用程序管理器-选择全部中的播放器-清除数据，然后重新开启视频尝试；
2.不兼容。查看手机是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与手机不兼容导致该现象，可以将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；
3.软件问题，有可能是手机系统软件出现问题，可以携带手机三包凭证，将手机送至就近的服务中心进行检测
扩展资料
播放器故障
一、如果在运行某软件或编译程序时提示缺少、找不到Flash.ocx等类似提示，您可将从脚本之家下载来的Flash.ocx拷贝到指定目录即可(一般是system系统目录或放到软件同级目录里面)，或者重新添加文件引用。
二、下载下来文件之后，先将其解压(一般都是rar压缩包), 然后根据您系统的情况选择X86/X64，X86为32位电脑，X64为64位电脑。默认都是支持32位系统的， 如果您不知道是X86还是X64，您可以看这篇文章。
三、根据软件情况选择文件版本。此步骤比较复杂，如果是Windows的dll文件，
版本号以5.0开头的或含有 nt 一般是windows2000的文件。
版本号以5.1开头的或含有 xp、xpsp1、xpsp2、xpsp3 信息的一般是windowsXP的文件。
版本号以6.0开头的或含有 longhorn、vista 信息的一般是windowsVista的文件。
版本号以6.1开头的或含有 win7 信息的一般是windows7的文件。 如果不是windows的dll文件，则需要灵活查看版本号、描述、网友提供的信息、以及相关dll的版本号去判断。
四、直接拷贝该文件到系统目录里:
1、Windows 95/98/Me系统，将Flash.ocx复制到C:\Windows\System目录下。
2、Windows NT/2000系统，将Flash.ocx复制到C:\WINNT\System32目录下。
3、Windows XP/WIN7/Vista系统，将Flash.ocx复制到C:\Windows\System32目录下。
4、如果您的系统是64位的请将文件复制到C:\Windows\SysWOW64目录
五、打开"开始-运行-输入regsvr32 Flash.ocx"，回车即可解决。
可将下面的代码保存为“注册.bat“，放到dll文件同级目录(只要在同一个文件夹里面有这两个文件即可)，双击注册.bat，就会自动完成Flash.ocx注册(win98不支持)。
下面是32系统的注册bat文件(64位的请将下面的system32替换为SysWOW64即可。)
参考资料：百度百科/视频播放器故障