做好质量管理需要什么样的心态

Question

目前本公司体系推行很乱，如何做到快速有效的改善

Answer 1

作为一个质量管理人员应有的基本要求： 1、具有良好的工作心态： A、 以客观事实说话，不捏造，不虚报详情，对品质判定做到公平\公正\公开，问心无愧。 B、不吹毛求疵，要主次分明； C、 不受个人情绪与外观条件干扰； D、不能因个人的一点蝇头小利而牺牲公司的整体利益； E、 作为一个品质管理人员，在公司内外都要起到一个很好的表帅作用。 2、 具有良好的工作技能： A、 有丰富的品管相关知识； B、 对产品品质判定标准，使用性能深入了解； C、 对各种检测设备的使用需完全掌握； D、 善于对日常工作经验及时总结与消化； E、 熟悉品管相关工作流程; F、 熟悉产品生产流程，品质控制重点要了如指掌; 3、保持良好的做事风格： A、要做到胆大、细心、认真、负责、勤劳、耐心、不怕做错事、就怕作坏事、拿出勇气大胆承认错误，对工作才有进步。 B、对待问题保持冷静、客观、谦虚、谨慎的职业化工作作风、坚持独立的公正的工作立场。 C、创造密切，融洽的工作环境，恰当使用沟通技巧，了解实际情况，收集证据，提交检验结果。 D、与生产管理人员建立融洽的关系，争取对方的合作，消除心理障碍。 E、及时反馈信息，作出恰当反应，努力防止冲突，准确表达问题。 F、尽量采用开放式的工作态度，以便获得全面的答案。 G、以良好的工作态度与争取全体员工的信任。 4、品管员造成“失信”的几个原因：一、1．对产品结构、功能性能不十分了解。 2．对产品的质量要求尺度把握不准。 3．对生产过程中的突发现象，不能给出明确的结论。二、不客观、不公正 1．客观、公正是审核的基本原则。 2． 个人偏见或个人情绪是造成不客观的主要原因（对事不对人）。 3． 客观证据不足的判断会使相关部门怀疑品质保证部的权威性（以数据说话）。三、不好的工作习惯 1． 吹毛求疵不恰当地突出最细小的缺陷和喜欢深入无关紧要的细节。 2． 傲慢试图表明水平很高、胜过一切人员，会给品质保证工作带来很大麻烦。 3．“逮住你了”。非要找出问题不可，一但找到了问题便兴高采烈，不可一世。 3． 冲突什么事情都必须弄个你输我赢。四、其它 1． 不恰当的面谈，过多地发表个人意见（吹嘘）。 2． 不按时进行检验，影响正常转序（投诉）。 3． 不能面对现实，担当责任，不敢勇于承认，检讨自身的过错。

Answer 2

需要高度的责任心和认真心态，如何做到快速有效的改善，还必须要得到一把手领导的支持才行，否则心态再好也难改善。追问

我就是一把手啊

追答

如果这样就好办了，既然知道质量体系乱，首先就要修改和完善体系，自己能干最好自己干，否则可以挑选和你一样的心态的人去干。以后的监督和检查必须你牵头，当工作屡出头绪以后，你可以不定期参加抽查工作。总之，只要你有责任和认真的心态（当然作为一把手这是必有的心态），把你关心的质量工作摆在你的重要工作之中，质量管理一定会得到快速有效的改善。

Answer 3

你应该有积极乐观的心态，从源头抓起，奖罚分明，善于运用激励机制，懂得质量改进和持续改进。具体可以多看些有关公司管理的书籍，他会带给你意想不到的惊喜。

Answer 4

乱世用重典，该杀就杀。体制改革就需要雷厉风行，不然改变不了旧观念。追问

顽固的恶风，又带着那些老旧的经验，试问该如何取舍？

追答

总有一些又顽固又没经验的，可以找这些人来突破，杀鸡给猴看。如果那些所谓经验老道的，但又远离实际操作的，也可以杀。光有经验不干活也不行啊。

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Answer 5

一位卓有成效的管理者，一般具有以下6个特征：
1、重视目标和绩效；只做正确的事情。
2、一次只做一件事情，并只做最重要的事情；他极为审慎地设定自己的优先顺序，随时进行必要的检讨，毅然决然地抛弃那些过时的任务，或者推迟做那些次要的任务；他知道时间是他最为珍贵的资源，必须极为仔细地使用它。
4、在选用高层管理者时，他注重的是出色的绩效和正直的品格。他能敏锐地感觉到为一个关键职务选用人才，是一项非常艰巨的任务。卓有成效的管理者也知道，还没有人能永无过失。他知道人无完人。即使是最有能力的人也有弱点。他关心的是一个人能做什么，而不是他不能做什么。他致力于充分集中人员的知识和技能，利用这些优势达成组织的目标。
5、他知道增进沟通的重要性；他有选择性地搜集所需要的信息。他知道有些事物不能被量化，而过多的信息会导致混淆和混乱。
6、他只做有效的决策。做一个好的管理者可不是像提问这么简单的事,他需要综合的素质.最关健的我认为还是人脉关系.不管是工作关系还是个人关系,只要搞好关系,处理起各种事情就会很顺手.再就是业务能力,如果没有过硬的业务能力,员工心起多少都会有想法的.做为管理者,还有一点很重要,就是多听,听到之后不可全信,不可不信,要分析,根据分析再下定论.再就是能容人,在关健的时候要能克制情绪.大概是这些吧,总感觉做一个管理者很不容易,不管是高管还是中基层,但我想,这都需要努力才是最重要的.