调查显示，电梯安全隐患的成因中，电梯制造质量问题占16%，安装问题占24%，而保养和使用问题高达60%。我国电梯出厂时需通过相关质量标准检测，产品质量基本过关，但目前大部分事故原因都集中在维修保养环节。
现实中，近60%的载人电梯没有按时更新维保记录，有的甚至没有年检合格标牌。一些物业单位为节省费用，几个月才对电梯检查一次，甚至等问题出现后才进行维修。此外，非正常使用、电梯超载等行为也为电梯安全埋下隐患。
乘坐手扶电梯时，我们应提高警惕，特别是当扶梯的台阶在脚下消失时，衣物或身体部位容易被卡在扶梯上。近年来，自动扶梯事故频发，造成重大损失。因此，公共场所应培训服务人员应对紧急情况。那么，乘客如何安全乘坐扶梯呢？
1. 手扶电梯的设计中包含一个保险措施，电梯的每个方向的一侧下方都设有红色的紧急停止按钮。虽然按钮位置设计得不易触发，但仔细寻找并不难找到。
2. 只有在确认有人被卷入时，才应按下紧急停止按钮。非紧急情况下，切勿误按或出于好奇按下按钮，以免造成乘客摔倒、跌落或踩踏。
3. 不要使用拐杖、棍棒、助步车、轮椅或其他带轮子的物品乘坐电梯。
4. 不要光脚或穿着松鞋带的鞋子乘坐扶梯。凉鞋包括洞洞鞋由于较薄和松，鞋头或鞋侧容易被卷入电梯缝隙。穿长裙或手提物品乘坐扶梯时，注意裙摆和物品，防止被挂住。
5. 在入口处，保持秩序，不推挤，帮助老人、孩童、残疾者先行站立。在踏脚时要确保脚踏实级，不要踩在安全警告线上。
6. 稳步迅速进入。若视力不佳，应特别小心。
7. 不要踩在两个阶梯的交界处，以免扶梯在倾斜段运行时因高差导致摔倒。
8. 留意扶梯宽度，向右站立，不要与他人紧贴在一个梯级上。
9. 抓紧儿童或容易掉落的小件物品。
10. 体弱老人或儿童应在健康成年人的搀扶和陪同下乘坐。
11. 确保宽松的服装离开梯级和侧面，不要用手触碰。
12. 不要将手提包或小包放在扶手带上。
13. 面向梯级运动方向站立，一手扶握扶手带，以防因紧急停梯或他人推挤等意外情况摔倒。若扶手带与梯级运行不同步，注意随时调整手的位置。
14. 不要倚靠扶梯侧面裙板。
15. 不要将头伸出扶梯侧面，以免撞到外侧物体。
16. 由于梯级的高度不是为行走设计，请勿在梯极上走动或奔跑，以免引起电梯故障或增加摔倒或跌落扶梯的风险。
17. 离开扶梯时注意边沿，一步跨出电梯。
18. 乘梯结束，请快速稳步跨出扶梯，离开扶梯出口区域不要停下交谈或四处张望，主动为后面的乘客让行。
19. 若扶梯上发生孩子摔倒或手指、鞋跟等物品被夹住等情况时，应立即向扶梯两端的人员呼救以及时按下停止按钮，自动扶梯会立即停止。
20. 在自动扶梯上，不要将头部、四肢伸出扶手装置外，以免受到障碍物、天花板、相邻的自动扶梯撞击。
21. 不要将拐杖、雨伞尖或高跟鞋尖等尖利硬物插入梯级边缘的缝隙中或梯级踏板的凹槽中，以防损害梯级并造成人身意外事故。
22. 乘客应手扶扶手，并在扶梯上升到顶端时注意抬脚。不要将双手放入口袋，抬头挺胸，这样是最不可取的。
23. 儿童应有大人牵领，幼儿应由大人抱起，不应让儿童单独乘电梯。成年人应看护好儿童，不要让儿童随意触摸电梯上的部件，不要让儿童坐在电梯上或扶手带上，不要让儿童在扶梯梯级上下入口处逗留玩耍，防止小孩用手抠扶手带下部。如果小孩没有大人看管，其他人应主动保护孩子。
24. 禁止运送笨重物。若乘客要携带外形过长或体积过大的笨重物体乘梯，有关人员应严格禁止。
25. 遇到以下情况禁止乘客上自动扶梯：大楼发生火灾或地震时，应通过消防楼梯疏散。自动扶梯发生水淹时不要搭乘。自动楼梯停止运行期间不要当步行楼梯使用。
26. 乘坐自动扶梯时，乘客应面向扶梯的运行方向，手握扶梯两侧的扶手，脚应站在踏板四周的黄线以内，防止裤脚边卷入运动的缝隙中。
27. 手和头不要伸出扶梯，防止在自动扶梯运行过程中被旁边的障碍物碰伤。
28. 自动扶梯有时可能发生断裂或倒转，缺齿的自动扶梯容易卡住小孩的手，因此儿童上梯要有专人看管，家长最好让孩子站在自己的身体前方，紧紧拉住孩子，这样更安全。
29. 不要蹲坐在梯级踏板上，随身携带手提袋等不要放在梯级踏板或手扶带上，以防滚落伤人。
30. 不要携带过大的行李箱、轮椅、携带婴儿车、手推车或其他大件物品，而使用升降式的无障碍电梯。
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