投诉电信乱扣费12315和12300无果后咋办

Question

如题所述

Answer 1

1. 重新与电信运营商的客服部门取得联系，详细说明之前向12315和12300投诉的经历，并要求客服部门对乱扣费问题进行核实和处理。
2. 若首次联系客服部门后问题仍未解决，要求客服提供具体的投诉处理流程，并持续跟进投诉进度。同时，确保保存所有与客服的沟通记录，包括日期、时间、沟通内容以及客服人员的姓名或工号。
3. 如果电信运营商仍旧未能解决问题或提供令人满意的答复，可以向相关部门进行举报投诉。在中国，可向中国通信管理局或当地通信管理局等监管机构反映问题，并提供完整的投诉及沟通记录以供调查。