第1个回答 2024-04-03
1. 如果在拼多多购买的商品已经发货，但物流信息显示尚未揽收，买家可以及时申请退款。卖家确认后，退款流程可以迅速完成。
2. 如果商品已经显示发货，并且物流信息显示快递已被揽收，买家仍然可以申请退款。此时，卖家需要尽快采取措施拦截快递，以便商品能够原路返回，从而完成退款。
3. 在商家处理物流途中发生的退款时，买家可以申请全额退款。商家可以在售后状态页面同意买家的退款请求，即同意买家拒收商品。一旦物流信息显示商品已被拒收，系统便会自动退款给买家。
4. 商家同意买家拒收后退款可以提高处理售后问题的效率，减少商家处理退款的时间。
5. 同意退款还可以降低商家处理买家退款时的介入率，从而减少商家的沟通成本。在商品已发货但买家希望仅退款的情况下，商家无需在驳回留言中详细说明拒收后申请退款的事宜，这也有助于降低沟通成本。