紫鹃是黛玉的丫头，但从心里她从来没有把自己看成是一个奴婢，而是把黛玉当作自己的好友，姐姐，从这一点看，紫鹃其实是众丫鬟中没有奴性之一。
她的一生全部奉献给了黛玉，一切都为黛玉着想，两人有时既如姐妹又似母女，而连结两人感情的就是紫鹃对黛玉无私的爱，这种爱没有任何功利性，完全出于一种本心，同时也出于一种思想上相互深刻的理解。
因此在第57回中紫鹃说：“我并不是林家的人，我也是和袭人、鸳鸯是一伙的，偏把我给林姑娘使，偏偏她又和我极好，比她苏州带来的还好十倍，一时一刻我们两个也离不开。”
黛玉很孤傲的，从来都听不进别人的话，惟独紫鹃的话，她是最能听取的，尽管有时嘴上说一些相反的话，但心里早已对其认可了，因此紫鹃总是不断变换着方法和口吻来劝黛玉，有时开导，有时埋怨，有时催促，有时批评。
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在《红楼梦》中曹雪芹对紫鹃的着墨不多，在红楼里不引人注目，但却给读者留下了深刻而美好的印象。紫鹃作为林黛玉身边的大丫鬟，她没有自己的主体故事，所有故事都是围绕黛玉展开的，但她以自己的勇敢、真诚、多思、聪慧等品性与黛玉结下了大观园中最真挚的姐妹深情。
在这种深情中，紫鹃成了贾府中除贾母外唯一一个真心支持宝黛爱情的人，同时也是极少数真正关爱黛玉的人之一。在《红楼梦》一书的众丫鬟中，紫鹃以自己的无私果敢，聪慧率真成了其中为数不多的没有奴性而又有独特个性的女孩，是红楼中精神比较健全，品格比较高尚的女性。
紫鹃聪明灵慧，和黛玉关系很好，情同姐妹，一时一刻不离开，是黛玉的“闺中贵友”，一心一意为黛玉着想，见黛玉是个孤儿，又和宝玉相爱，就劝黛玉趁老太太还硬朗的时候作定大事要紧。为此，她想出林家要接黛玉回苏州的话来试宝玉，使宝玉痴病大发。
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在贾府芸芸女陴中，紫鹃并不是作者着墨最多的，在太虚幻境里，没有属于她的册子，甚至在整部《红楼梦》中，曹雪芹没有给她以完整的容貌描写。她的事迹，大多都是围绕黛玉的生活而展开的，没有自由的独立活动。
紫鹃，原名鹦哥，是贾母与黛玉的丫鬟，书中有交代“黛玉只带了两个人来：一个是自幼的奶娘王嬷嬷，一个是十岁的小丫头，亦是自幼随身的名唤雪雁。贾母见雪雁太小，一团孩子气，王嬷嬷又极老，料黛玉不遂心省力的，便将自己身边的一个二等丫鬟，名唤鹦歌者与了黛玉。”
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