网购物品在快递过程中丢失

Question

买了张电话卡，在快递过程中丢失了，我问店家怎么办，它说另外选个套餐。
我不懂，这是谁的责任？我要个退款也行，但他这个装傻的态度让我很怀疑我能不能成功退款。我该怎么做？

Answer 1

遇见这样的情况联系商家和快递公司客服，电话卡这样的问题，如果是真的丢失了，商家补发还是很正常的，快递公司的补偿需要联系快递公司客服进行协商

Answer 2

快递物品在快递过程中丢失，就要找快递公司赔偿。

Answer 3

找商家退款