在日常生活中，自己的孩子难免与同学、朋友发生矛盾，当孩子受了委屈，向家长哭诉的时候，怎样平息孩子的怨气，教会他处理人际关系，让家长们很头疼，既不能鼓励他使用暴力，又不能让他忍气吞声，这两种做法，并不能缓解孩子和同学间的矛盾，可能还会影响孩子今后的成长。
护子心切 家长大打出手对吗
当孩子们之间发生矛盾，家长们经常这么做：第一，“拔刀相助”，带着孩子讨说法，非得把对方的孩子和家长弄得哑口无言，这实际上是带着孩子“仗势欺人”，这样做最糟糕，长此以往，破坏了孩子的社会交往能力，还动摇了他们的道德根基；第二，哄好孩子，自己代替孩子去与其他孩子和家长“谈判”，这样做在无形中剥夺了孩子锻炼解决问题能力的机会，孩子的心中会积累起依赖性，情商不高；第三种就是家长以息事宁人为目的，糊弄了事，用玩具、零食安慰孩子，却没想过去和孩子交谈，解决问题，久而久之，孩子就会变得不敢直面挑战，一味躲避矛盾。
孩子们的矛盾 家长请不要插手
其实，在很多情况下，孩子们之间的矛盾，都可以由他们自己协商、自己解决，大人不必干涉，让孩子学会处理与他人的纠纷，学会调整自己的心态是有好处的。
家长的介入作用实际上是很有限的，家长可以帮孩子解决一两次的矛盾，却改变不了孩子与他人相处的模式，假如孩子经常与他们发生矛盾，那么家长的插手可以说是“治标不治本”的，孩子在群体中处于什么地位，只能由他自己决定，旁人是帮不上忙的。另外，每个孩子都有自己的思想，家长们如果非要插一手，把是非曲直了解个透彻，无异于是把孩子的伤口扒开，里里外外探个清楚，还要展示给其他人看，这本身就是对孩子的再次伤害。因此，放手让孩子们自己解决问题才是最好的选择。
孩子们之间，不存在特别尖锐的问题，孩子自己可以处理好，无论是告老师还是找家长，都会雪上加霜，激化矛盾。孩子渐渐长大，有自己的世界，人生的每一步都得他自己去走，家长不可能代替他。所以，虽然孩子需要父母一定的帮助，但还是要搞清楚哪些是父母的责任，哪些是孩子的权利，孩子的问题最好是让他自己解决。
家长要让孩子学会换位思考，让孩子自己处理矛盾，并不意味着家长就可以置之不理，孩子有问题，第一个找的还是家长，这时候家长需要做的就是为孩子指明方向，告诉他应该怎么去做，要让孩子学会包容、礼让，通过换位思考来冷静处理。人与人之间难免会有摩擦，只要不是原则性的问题，大可不必轻易动怒，应换位思考，谅解别人，设身处地为别人着想。遇到别人由于误会而冤枉自己或无意伤害了自己时，更应当予以谅解。
孩子与同学发生争执，首先要做的就是换位思考，一个巴掌拍不响，两个人吵架，要先找自己的原因，然后再寻求解决问题的方法。
除此之外，家长能做的就是聆听孩子的真实感受，引导孩子说出此时他的内心需求，用心感受孩子的心情和感受，并积极地回应你听到他表达不满情绪时的感受，在倾听完孩子的倾诉后，要让孩子自己说出来，他是打算忍受，还是打算还手。不要冲动地替孩子做任何决定，不妨先静下来听听孩子是怎么想的。然后再和孩子一起商讨解决的办法。另外，家长要给孩子起到示范作用，子女是父母的镜子，孩子的处世之道大都是跟周围的大人们学来的，而他们模仿的对象首先是与自己朝夕相处、关系最为密切的父母。因此，父母要培养子女成为一个具有高尚品德的人，先要修炼好自己的德行，事事谨慎，时时留意给子女好的示范，给子女做一个好的领路人。