为什么美国人买东西不喜欢退货？

Question

不合适也对付着用了。

Answer 1

美国对于造假售假者深恶痛绝。罚款都算不上什么，只要你敢造假，让你蹲个10年20年的大狱都是有可能的。美国《商标保护法》明确规定，故意制造和销售假货重犯者将面临最高10年刑期、个人500万美元（约合人民币3300万元）罚款。另外，美国联邦法律还规定，制假售假初犯者将面临10年以上的监禁，重犯者将面临20年以上监禁和500万美元的罚款，因假货造成死亡后果的个人将会被终生监禁。而对于公司处罚就更加严厉，罚金高达1500万美元（约合人民币近1亿元）。

另外，美国还强制施行无条件退货退款制度。从商店买完东西，就算你用了几天，觉得东西不好，你就可以去退货，在退货的时候店员还会给你道歉。而且美国的集体诉讼制度非常完善，能聚集被侵权的单个消费者一起控告侵害消费者权益的企业。说这些可能有些枯燥，小M讲一个具体的案例，大家来感受一下美国对消费权益的保护到了什么样的程度。

1992年2月，79岁高龄的斯黛拉·莉柏克搭乘外孙驾驶的轿车，在一家麦当劳店买了一杯售价49美分的咖啡。离开餐馆后，她想往咖啡中加一点白糖和奶粉，于是他把被子放在双膝之间，一只手拿着糖和奶粉，另一只手去打开被子的盖子，就在这时出现了闪失，一杯很热的咖啡全洒在了她身上，致使多处烫伤。

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事后，莉柏克的女儿给麦当劳写了一封抱怨信，要求赔偿医疗费、照顾病号的误工费等，共计2万美元。可是，麦当劳仅同意支付800美元“安慰费”。莉柏克就把麦当劳告到法院。 在律师的帮助下，法院判处麦当劳向莉柏克支付赔偿金64万美元（约合人民币近420万元）。

如果说美国离中国太远，我们再来看看中国的2个邻居：韩国和日本是怎么打击假冒伪劣产品的。韩国《商标法》，制造、销售仿冒伪劣商品，侵害商标品牌权益的，构成侵害罪，可被处以7年以下有期徒刑或1亿韩元（55万人民币）以下罚金。

另外，日本对于制造假冒伪劣产品的行为也是下了狠手！日本商标法和防止不正当竞争法规定，禁止贩卖、制造和进口假冒、仿冒产品，禁止以贩卖为目的持有仿冒产品。违者将判处5年以下拘役或者500万日元（约合人民币29万元）以下罚金;对违反法律的法人要处以最高达1亿5千万日元（约合人民币857万元）的罚金;除刑事处罚外，还可能被追究民事责任。

有人会说，如果处罚太严重，会让市场经济丧失活力，可是小M却认为，只有消费者得到尊重，消费者的权益得到全面的保护，企业才有生存的根基，企业才能造出精品。

Answer 2

美国人买东西不喜欢退货，因为美国人有钱，买完之后如果不喜欢的话就扔掉了，觉得退货太麻烦了，而且人力成本很大，导致退货成本很大。所以他们不愿意退货。

Answer 3

我觉得应该是他们的观念就是不喜欢退货，觉得退货麻烦，耗时耗力，并不划算。另外就是假货比较少，东西没有退的必要，与商品描述是相符的，还有就是经济比较发达，日常消耗品价格不贵，都是低值消耗品，不值得耽误时间去退货。

Answer 4

我觉得美国人买东西不喜欢退货，主要原因是他们长期以来养成的习惯，他们对于东西的喜欢，只是单纯的喜欢，从来不比较质量，也从来不计较，那么可能是因为他们国民比较富有，也有很大的原因，是长期的生活习惯和民族文化的影响。

Answer 5

美国人之所以买东西，不喜欢退货，主要是因为美国卖的东西都可以无条件退货，这样也决定了商家提供的货品一般都是非常好的质量，所以说质量好，肯定不愿意退货。