荣耀V10手机无法使用数据业务上网？

如题所述

推荐答案 2018-03-02

请根据以下场景，选择对应的解决方案。
场景一：个别地域或者某段时间突然不能上网
请重启移动数据开关后再次尝试：操作路径：进入手机的【设置】 > 【无线和网络】 > 【移动网络】，将移动数据开关关闭后再打开。
请开启飞行模式一段时间后再次尝试：操作路径：从状态栏顶端向下滑动，打开通知面板，然后打开【飞行模式】等待一段时间后，再关闭【飞行模式】尝试是否能正常上网。
请重置 APN 后再尝试：操作路径：进入【设置】 > 【无线和网络】 > 【移动网络】 > 【接入点名称 (APN)】，点击右上角菜单，选择【重置为默认设置】。
请将 SIM 卡更换到其他手机进行尝试：如果 SIM 卡在其他手机也无法使用，那么可能是该 SIM 卡欠费，SIM 卡欠费时可能无法上网，您可以联系您的运营商客服，看SIM 卡是否欠费或流量套餐已用完。
请移动到信号较好的地方再次进行尝试：部分地区可能由于信号覆盖不好或受到基站的影响导致无法上网，您可以尝试移动到其他地方后再次尝试。
场景二：个别应用或者浏览器无法连接网络
请查看是否关闭了应用的网络权限：操作路径：进入【设置】 > 【无线和网络】 > 【流量管理】 > 【应用联网】，找到对应的应用后勾选【移动数据】和【WLAN】，确保应用联网权限开启。
请更新应用/浏览器到最新版本：您可以将应用更新到最新版本，或者卸载重装应用后再次进行尝试。
请重置 APN 后再尝试：操作路径：进入【设置】 > 【无线和网络】 > 【移动网络】 > 【接入点名称 (APN)】，点击右上角菜单，选择【重置为默认设置】。
场景三：4G移动网络时断时续，周期性自动断开网络
问题原因：
如果您使用的 SIM 卡不支持 2G/3G 通话功能，手机会周期性搜索 2G/3G 网络而无法搜索到，所以导致 4G 网络周期性断开。
如果您所在的地区的 4G 网络信号较差，也可能导致手机的 4G 网络信号不稳定，自动回落到 2G/3G 网络上。
解决方案：
建议您使用支持 2G/3G 通话功能的普通 SIM 卡，网络信号不稳定时请更换至网络信号稳定的区域进行尝试。
建议您咨询您的运营商客服了解或反馈所在地区的 4G 网络覆盖情况。

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其他回答

第1个回答 2019-08-27

如果手机无法上网，建议按以下步骤操作尝试：
1、检查周围其他移动用户是否出现此情况，如果有出现同类情况，可能是当地网络信号问题。
2、查看手机上网设置，可重新设置网络参数及重启手机操作。
3、检查帐户是否还有话费，手机状态是否正常。
4、更换手机测试SIM是否正常。
如仍存在问题，您可拨打当地10086反映情况，我们会竭诚为您服务。

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第2个回答 2018-09-18

1、如您无法上网请尝试关机开机重启；请检查是否已达本月流量封顶阀值；请检查手机设置移动数据是否已打开；手机设置流动数据选项APN及名称是否设置为3gnet。
2、如仍无法上网，建议您可通过以下方式进行排障：
【1】确认是否有网络，建议您可在信号强的地方使用；
【2】检查帐户是否还有话费，如果余额不足则需充值后才能使用；
【3】确认是否已设置好手机参数；
【4】检查USIM卡是否有插好，如果已插好但还是无法使用，则建议您到营业厅检查USIM卡是否有故障，或换卡测试；
【5】检查手机是否有问题，建议您可换机测试；
【6】如遇流量封顶也会导致无法上网；
【7】号码未实名登记，逾期未补办实名登记，被暂停服务；
【8】请尝试关机后重新开机搜索网络。
3、如果不是上述情形，详情建议您可联系归属地联通人工客服咨询，实际情况以当地政策为准。