第1个回答 2020-06-03
首先可以根据培训对象分类:
一、针对基础岗位人员,例如保安、保洁、绿化、管理员、工程等主要侧重于岗位职责下的企业应知应会项目,例如公司制度、岗位操作流程标准,另外物业行业国家及地方性政策法规的熟悉与了解也必不可少。注重常识与操作。
二、针对管理岗位人员,需要进一步深化。
1. 专业类,例如财务成本管控、品质性细化管理、客户关系管理、法律风险防范、投诉处理、多种经营模式等方面安排课程;
2. 管理类,例如卓越领导力、人才梯队建设、高绩效团队打造、沟通协作、执行力等方便安排课程。
以上可普遍适用于物业企业基本人才培养需要。此外,培训也是配合企业发展战略的项目,所以各家物业公司也都存在差异化特征,时下提出比较多的观点是“生活体验”、“管家式”服务,而这类人才供不应求,急需通过培训输出。遇到这种情况,课程如果不能通过企业内部资源整合的方式,向外寻找专业机构也是不错的选择,他们已有一套比较成熟的物业管家课程体系,也能提供较为专业的培训咨询服务。例如荷兰国际职业职业管家学院、杭州深歌巴特勒企业管理咨询有限公司
第2个回答 2019-04-18
物业管理培训课程一般包含房屋以及设施的维修管理,客户服务,投诉处理,安全管理,清洁保洁服务,房地产基础知识等。本回答被网友采纳
第3个回答 2016-09-27
物业管理的内容与其所涵盖的层面非常的广,而从物业管理的资产特性通常有以下几类:
第一:公寓大厦的管理
第二:城市综合商场的管理
第三:机关团体办公处所的管理
第四:厂办建筑物的管理
第五:超高层大楼的管理
第六:特殊建筑机构的管理
第七:智能型大楼的管理。
物业管理培训内容:
第一:理论培训
第二:技能培训
第三:灵动性培训
第四:组织关系培训
详细情况可以去查询一下‘英国特许房屋经理学会CIH中国学习中心’,讲的很好,可以采纳一下,希望能够解决你的疑问。