联通的宽带 猫上的phone灯不亮 什么意思 我不能上网了，按宽带的时候要

Question

联通的宽带 猫上的phone灯不亮 什么意思 我不能上网了，按宽带的时候要了一张电话卡 现在电话卡欠费了 但是没停机打电话是关机状态 和我的电话卡没交费有没有关系 求解

Answer 1

手机和宽带办理融合业务，手机欠费会影响宽带使用，建议可以先缴清欠费。如还是出现无法连接宽带问题，可按以下操作：

1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

2.检查网线或电话线是否松动；

3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；

4.建议对电脑进行全盘的病毒扫描。

排除以上情况还未解决，可以通过手机营业厅或拨打10010自助报故障处理。

可进入手机营业厅客户端，在首页点击“客户服务”，选择“宽带报障”＞“在线报障”，根据页面提示输入宽带地址、宽带账号、联系号码以及故障描述等内容，提交会有工作人员跟进处理。如下图：

Answer 2

如出现宽带故障，您可先通过以下方法进行排障：
〖1〗使用单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；
〖2〗重启modem和电脑；
〖3〗重新创建宽带拨号连接，再拨号尝试。操作方法：开始＞程序＞附件＞通迅＞新建连接向导。
若自行排障仍然没有恢复，您可登陆手机营业厅－客服服务－宽带报障进行反馈，我们会尽快与您取得联通。

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Answer 3

一般情况下为套餐中手机欠费的原因。宽带与手机号码绑定的，则为融合套餐，手机号是不可以欠费的，如果欠费，宽带也无法正常上网。需要重新缴费后，宽带才可以正常使用。也可以拨打联通宽带客服热线10010，提供个人信息，咨询宽带状态是否正常。

手机和宽带办理融合业务，手机欠费会影响宽带使用，建议可以先缴清欠费。如还是出现无法连接宽带问题，可按以下操作：

1.进行单机拨号，如有使用路由器，请暂时断开路由器测试；

2.检查网线或电话线是否松动；

3.检查modem等网络设备是否过热，重启后再试；

4.建议对电脑进行全盘的病毒扫描。

排除以上情况还未解决，可以通过手机营业厅或拨打10010自助报故障处理。

可进入手机营业厅客户端，在首页点击“客户服务”，选择“宽带报障”＞“在线报障”，根据页面提示输入宽带地址、宽带账号、联系号码以及故障描述等内容，提交会有工作人员跟进处理。如下图：

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Answer 4

如果宽带与手机号码绑定的，则为融合套餐，手机号是不可以欠费的，如果欠费，宽带也无法正常上网。需要重新缴费后，宽带才可以正常使用。
也可以拨打联通宽带客服热线10010，提供个人信息，咨询宽带状态是否正常。本回答被提问者采纳

Answer 5

你好，联通华为光猫上的phone是座机电话指示灯，如果没有合装座机，此类正常情况不会亮，联通光猫正常情况亮power（电源灯）、pon（信号灯），lan口连接路由器会常亮一个灯，LOS是线路指示灯，正常情况不亮，如果LOS红灯，则表示尾纤接触故障或者线路故障，pon灯闪烁表示信号中断，日常上一般正常亮三个绿灯，连接路由器的一般都是路由器故障，可用光猫直连电脑拔号上网，如果上网能正常，则是路由器原因，如果自己不能排查，可拔打联通客户服务10010，协助派维护人员排查！