铁路职业道德特征：
1、加强职业道德修养的必要性：掌握铁度职业道德修养的内涵，理解加强铁路职业道德修养的意义。
2、努力使自己成为一个有职业道德修养了铁路员工：了解铁路职业道德修养的内容，掌握铁路职业道德修养的途径和方法。课题十一铁路职业生活中的法律规范。
目前，我国还是以公路运输为主，“铁老大”被当做垄断标志，实际上是因为铁路春运现象被放大而造成的。正因如此，在许多旅客眼中，铁路运输从业人员就需要承担比其它运输服务业更多的社会责任。
长期以来，铁路对社会的贡献一直被严重低估，这种现象在很大程度上对从业人员的心理造成了影响，从而产生一种自发的应激神经反应，即心理压力。心理压力是无形的，是我们生活的自然组成部分，但如果持续时间过长，强度过大，就会成为重要的行为危险因素。
产生压力的主要原因
这些问题的出现大致有三方面原因：职业倦怠，挫折感，双避冲突。
1.职业倦怠。铁路运输是为旅客和货主提供帮助的职业，需要关爱、情感以及专业知识的投入。如果耗尽了自己应对的情感资源和业务能力，假以时日，就会导致职业倦怠。其特征为：
（1）个人能力下降。工作表现越来越差，无法获得认同感。
（2）热情衰减。短暂丧失目标感，觉得自己“蜡烛燃尽”。
（3）脱离情绪。无法关心与工作有关的事情。
2.挫折感。一种负面的情绪体验，在人们无法达到预期目标的时候发生。
3.双避冲突。即两种选择都是不利的，但你认为只有这两条路可选择。面临这样的情况时，身体往往会在短时间内“僵”在那里，不做任何决定，不采取任何行动。在这种双避冲突背景下，有时会完全抛开产生冲突的情景，做出“脱离现场”的反应，这是得到解脱的一种形式。
主要影响因素——从众行为
从众行为，即根据他人而做出的行为或信念的改变。从众主要受两个方面影响：规范影响，信息影响。
1.规范影响。与群体保持一致以免受拒绝，心理上得到人们的接纳，或者获得人们的赞赏。
2.信息影响。与群体保持一致会使人们特别容易获得证实自己的决策是正确的解释。当答案较为模糊时，其他人可能就会成为有价值的信息来源。
如何应对心理压力
1.克服挫折感。挫折感常常是自己想象中的障碍造成的，辨别哪些是真正的障碍、哪些只是想象中的障碍很重要。面对挫折时，要善于建立新的目标。
2.克服双避冲突。寻求可行的折中方案，如果只有一个选择，并且不是自己愿意接受的，应向上级求助。可能还有一些更好的选择或者做法，你自己没有看到，但别人却很清楚。
3.消除规范影响和信息影响。坚持从铁路系统整体及其全过程出发的思想和准则调节个人的行为规范，提升对团队协作的认同感、归属感。