银行客户投诉需求分为哪几大类

Question

如题所述

Answer 1

六大类。银行客户投诉需求分为六大类。
1、业务出错的投诉。
2、大堂经理和柜台业务员口径不一致导致客户投诉。
4、办理业务过程中等待时间过长导致投诉。
5、柜台无人办业务但柜员却长时间不叫号导致客户投诉。
6、银行柜台有一半甚至更多都长期处于暂停办理业务的状态。